# 新電信4G語音通話今早故障 用戶一度無法撥打電話 

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Published: 2018-08-24
Source: 獅城新聞

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新電信Singtel的部分用戶投訴今早4G語音通話服務出現問題，中斷兩個多小時。新電信表示，服務已在早上10點15分恢復正常。

一些網民在今早8點半開始在新電信的Facebook頁面，投訴無法使用語音通話服務。蔡厝港、波那維斯達和大士地區的用戶都表示遇到同樣的情況。

Facebook網民Wyman Tan表示，今早發現無法撥打電話，不過其他服務都可以正常使用。他寫道：「最討厭的是撥打（新電信）客服熱線電話，等了30分鐘還沒有職員接聽。（我認為）至少新電信應該發簡訊，通知用戶服務出現故障，而不是讓用戶猜發生了什麼事。」

新電信在早上10點在Facebook表示，一些用戶可能因4G網絡出現間歇性信號問題，而無法撥打或接通電話。「我們的工程師目前正在解決這個問題。感謝你的耐心等待。」

新電信過後更新貼文表示，「4G語音通話的間歇性問題」在早上10點15分已解決。

新電信發言人回復《今日報》詢問時證實，語音通話問題發生在今早8點半，在早上10點15分已經恢復正常。」

但發言人並沒有透露服務中斷的原因，也沒有透露有多少人受影響。

《8頻道新聞》正在向新電信了解更多詳情。

- CH8/SS