
Gojek表示2020年將是公司的關鍵年。(檔案照)
(新加坡4日訊)Gojek下周一起向乘客收取每趟7角(2令吉 10仙)附加費,旗下司機大表不滿,擔心價格提高後更難接客,讓已下滑五成的生意雪上加霜。
私召車業者Gojek前天宣布,將從下周一(9日)起向乘客徵收每趟行程7角錢的附加費。Gojek表示,這項收費將用於改善顧客及司機夥伴的體驗,未來幾個月將公布詳情。
Gojek指出,其中一項提升就是將允許乘客叫車時,增加多一個下車點。「這能為乘客帶來更大的便利,也讓司機能對行程有更高透明度,事先知道額外的下車點。此外,這也有助增加司機收入。」
不過,計劃宣布後卻引來不少Gojek司機在聊天群組內大表不滿,認為此舉不合時宜,在疫情仍持續的期間徵收附加費,只是讓情況雪上加霜。
司機諾魯丁(42歲)就告訴本報,以前一天12個小時可以接到約25趟,現在只能接到10至15趟。Gojek向乘客收附加費,只會讓乘客轉向Grab或德士,屆時乘客量會更糟。
「為維持價格競爭力把車資調低,只會讓我們賺得更少,可是公司卻照賺那7角錢。」
另一名司機鍾先生則說道,這陣子通過Gojek叫車的人大不如前,他一天開14小時也只有10到12趟,下滑至少5成。他目前已跳槽到Grab,每日可接20多趟。
常客:理由很荒謬
經常搭私召車的林嘉恩(23歲,學生)受訪時說,她通常會比較Grab和Gojek的價錢再決定搭哪一個,而她發現兩家的價錢近來相去不遠,一般只會差幾角錢,甚至好些時候Grab還比較便宜。
「如果Gojek還收附加費,那隻會讓我搭他們車的可能性變更低。」
也是常客的陳女士(35歲,活動策劃)則覺得Gojek收附加費的理由很荒謬。
「多加一個下車點這種功能Grab早就有了,而且Gojek的功能遠遠不及Grab,然後開發別人有的功能竟向消費者收費?我覺得很可笑。」