為切實踐行「以人民為中心」的理念，進一步便利在新加坡中國公民申辦護照、旅行證和公證認證等領事證件，不斷提升領事證件服務質量和申請人的滿意度，現將駐新加坡使館近期推出的一系列領事證件便民惠民服務舉措公布如下：
一、全面推行遞交護照、旅行證和公證認證申請「只跑一次」和「一次性告知」制度。
辦理護照、旅行證和公證認證業務的中國公民，請仔細閱讀使館網站「領事服務」欄目的辦證須知，並按要求準備好相關材料。在本人親自到場並提供真實、有效的相關證件、材料的前提下，使館承諾申請人「只跑一次」提交申請。
申請材料不全或因特殊情況需要補充的，可根據使館現場提供的「一次性告知清單」，查漏補缺，並選擇通過以下方式進行補交，避免多跑一次：
1、電子郵件。請將需補交材料掃描後通過電子郵件發至使館證件諮詢郵箱[email protected],並在郵件標題中註明「補材料」字樣和辦理證件類型、辦理時間、取證單號等信息。為加快處理過程，建議申請人優先採用電子郵件方式。
2、傳真。請將需補交材料傳真至 65-64795345，並在傳真上註明「補材料」字樣和辦理證件類型、辦理時間、取證單號等信息。
3、郵寄。請將需補交材料快遞至使館領事部（Consular Section，Embassy of the People’s Republic of China,150 Tanglin Road, Singapore，247969),請在信封及內附材料上註明「補材料」字樣，並寫明辦理證件類型、辦理時間、取證單號等信息。請勿郵寄申請人各證件的原件。
4、委託他人到使館補交，請說明辦理證件類型、辦理時間、取證單號等信息。
5、取證（可委託他人持取證單）時在窗口補交。
溫馨提示：
第一，「辦證須知」中要求提交複印件的，可通過電子郵件、傳真、郵寄、他人代交、取證時補交等方式補交，「辦證須知」中要求提交原件的，為避免丟失，可通過委託他人代交的方式補交。使館在收到補交材料後將及時處理，並電話告知申請人取證日期。如未補齊相關材料可能會延誤申請人的申請。
第二，申辦護照、旅行證應提前通過中國領事服務網「海外申請護照在線系統」（網址：http://ppt.mfa.gov.cn/appo）預約辦證時間。
第三，辦理護照、旅行證、公證等業務在使館（地址：150 Tanglin Road，Singapore 247969）遞交材料；辦理領事認證業務在中國簽證申請中心（地址：80 Robinson Road, #16-01/02/02A, Singapore 068898）遞交材料。
二、為部分護照、旅行證申請人提供「綠色通道」。
中國公民申辦護照、旅行證應通過「海外申請護照在線預約」系統（可使用手機等移動終端登錄）進行網上預約，並按預約時間到使館辦理。為便利部分特殊人群，使館為臨時出國人員丟失護照急需補辦旅行證回國，因奔喪、探望危重病人、緊急就醫等緊急事務人員以及老弱病殘孕、新生兒等特殊人群提供「綠色通道」，可免預約直接到使館辦理。
三、降低中國公民申辦領事認證費用。
自2018年3月9日起，中國公民辦理民事類領事認證費用普通件每份由30新幣降至10新幣、辦理商事類領事認證費用普通件每份由60新幣降至20新幣。
「中國公民」指申辦領事認證的外國文書的當事人。以委託公證認證為例，當事人指中國籍的委託人，以結婚認證為例，當事人指夫妻雙方，但只要一方為中國籍即可適用新收費標準。外國人為中國公民代辦的領事認證適用，中國公民為外國人代辦的領事認證不適用。凡在中國境內（含香港、澳門和台灣地區）註冊企業的領事認證亦適用。
四、改進一系列硬體設施。
近期，中國駐新加坡使館領事服務大廳改進了一系列硬體設施，如新建大廳諮詢服務台、增加母嬰室、飲水機、座椅、辦證須知欄和投幣複印機，增加電話諮詢人員和大廳諮詢服務人員以及新建面談接待室等，目前正在領事部門外建設雨棚，為提前來館等待的申請人「遮風擋雨」，並為腿腳不便的申請人提供現場服務。
中國駐新加坡使館衷心感謝大家對使館領事證件服務工作的關心、理解和支持。今後，使館將積極創造條件，繼續提升服務質量和水平，敬請關注。也真誠歡迎大家通過使館網站、微信公眾號（中國駐新加坡大使館領事）、電子郵件（[email protected]、[email protected]）、諮詢電話（65-64712117，工作日9:00-12:00,13:30-16:30人工接聽）和領事大廳意見箱，對使館的工作提出意見和建議。
（來源：中國駐新加坡大使館領事）
