# 在新加坡給兒子交遊泳學費，2個月沒上課，竟不給退費？ URL: https://www.shicheng.news/zh-hant/v/q633l Published: 2026-04-12 Source: 獅城新聞 "我就想問一句： 服務沒提供，為什麼我的錢拿不回來？" ![在新加坡給兒子交遊泳學費，2個月沒上課，竟不給退費？](https://www.shicheng.news/images/image/1783/17837146.avif?0) 45歲的Janis Lee在Facebook群組裡的這句話，瞬間引爆了上千條評論！ 163.50新幣，對很多家庭來說並不算大錢，但這件事背後藏著一個讓新加坡家長都心照不宣的痛：**孩子的課外班退費，怎麼就這麼難？** **從滿懷期待到徹底崩潰** **兩個月的拉鋸戰** 讓我們把時間拉回到2月2日。 那天，Janis為10歲的兒子在Happy Fish游泳學校報名，選了裕廊東分校，每周一晚7:15的時段。 ![在新加坡給兒子交遊泳學費，2個月沒上課，竟不給退費？](https://www.shicheng.news/images/image/1783/17837147.avif?0) 圖源：Happy Fish Swim School 付款、確認、等開課，一切看起來都很順利。 然後，噩夢開始了： 接下來兩個月，她經歷了四次變動。 ![在新加坡給兒子交遊泳學費，2個月沒上課，竟不給退費？](https://www.shicheng.news/images/image/1783/17837148.avif?0) 圖源：Happy Fish Swim School "我女兒的舞蹈班也是，停課3個月不退費，只給代金券" "鋼琴老師突然說要回國，預付的10節課費用到現在還在'協調中'" "跆拳道館關門前一天還在收費，現在人都找不到了" 最扎心的一句是： 「為什麼健身房可以退錢，教育機構卻不行？」 ![在新加坡給兒子交遊泳學費，2個月沒上課，竟不給退費？](https://www.shicheng.news/images/image/1783/17837149.avif?0) 圖源：Hussle 根據新加坡消費者協會的數據， 2025年教育培訓類投訴中，**超過60%都和退費有關。** 游泳班、補習班、興趣班，幾乎每個家庭，都踩過這個坑。 最諷刺的是什麼？ 很多機構在收費時強調"48小時內付款鎖定名額"，但退費時卻可以拖上幾個月。 **「公司政策」四個字** **真的可以不退錢嗎？** 面對Janis的要求，機構的回應很統一： **「只能提供電子券，或轉讓名額。」** 聽起來像規則， 但問題是，法律並不是這麼規定的。 根據新加坡《消費者保護（公平交易）法》： 如果商家無法提供服務，**消費者有權要求退款。商家不能強制用代金券代替現金** **新加坡國立大學法學院教授**也明確指出： 如果課程是因為機構原因取消，消費者本來就可以要求現金退款，**而不是被迫接受其他形式的補償。** ****那為什麼這種"潛規則"還在繼續？**** **答案很簡單：大部分家長選擇忍了**。 163.50新幣，去新加坡消費者協會投訴要花時間精力，請律師更不划算。 商家就是抓住了這種心理。 ![在新加坡給兒子交遊泳學費，2個月沒上課，竟不給退費？](https://www.shicheng.news/images/image/1783/17837150.avif?0) 圖源：Merriam\_Webster ****創始人道歉了，但問題解決了嗎？**** 4月8日晚，Happy Fish創始人Tan Jian Yong在Facebook上公開道歉： "你有充分的理由生氣。我們徹底讓你失望了。退款本應立即處理，這是我們的錯。" ![在新加坡給兒子交遊泳學費，2個月沒上課，竟不給退費？](https://www.shicheng.news/images/image/1783/17837151.avif?0) 圖源：Facebook 道歉很誠懇，但評論區的家長們並不買帳： **1. 付款前問清退費政策** 白紙黑字要退款條款，口頭承諾不算數 **2. 分期付款優於一次性預付** 寧願貴一點按月付，也別一次交一年 **3. 保留所有憑證** WhatsApp截圖、轉帳記錄、收據全部留存 **4. 選擇有CaseTrust認證的機構** 雖然不是100%保險，但相對有保障 **5. 真遇到問題，該投訴就投訴** CASE投訴免費，小額法庭訴訟費也不高 ![在新加坡給兒子交遊泳學費，2個月沒上課，竟不給退費？](https://www.shicheng.news/images/image/1783/17837152.avif?0) 圖源：Zimmerman Law Office ****這不只是165.50元的事**** 一位在評論區留言的媽媽說得特別好： "這不是錢多錢少的問題。是我們作為消費者的尊嚴問題。" 當商家可以隨意更改時間、取消課程、拒絕退款時，受傷的不只是錢包，還有信任。 特別是在教育領域，我們家長把孩子交給你，買的不只是一項服務，更是一份信任。這份信任，不應該被"公司政策"四個字輕易打發。 ![在新加坡給兒子交遊泳學費，2個月沒上課，竟不給退費？](https://www.shicheng.news/images/image/1783/17837153.avif?0) 圖源：Euro School Happy Fish這次可能會退錢給Janis，但新加坡還有多少個"Janis"在默默忍受？ 改變，或許就從我們家長不再沉默開始！ 你遇到過類似的退費糾紛嗎？最後是怎麼解決的？ ![在新加坡給兒子交遊泳學費，2個月沒上課，竟不給退費？](https://www.shicheng.news/images/image/1783/17837156.avif?0)