# 女兒申訴醫護人員對臨終母親言辭不當 院方：一直與家屬保持聯繫 

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Published: 2022-04-20
Source: 獅城新聞

![女兒申訴醫護人員對臨終母親言辭不當 院方：一直與家屬保持聯繫 ](https://www.shicheng.news/images/image/1694/16948789.avif?1650376806)





Mok Moi Chaik生前臥病在床。圖：洪若詩

一名網民申述其母親在盛港綜合醫院接受治療時，臨終前幾天有醫生和護士的言辭欠缺同理心和敏感度，院方回復《8視界新聞網》詢問時表示，已與相關家屬保持聯繫以提供支持。

**指醫護人員欠敏感 「當我和媽媽是耳聾」** 

31歲的洪若詩星期六（16日）在Facebook貼文申訴，母親臨終前幾天在盛港綜合醫院的普通病房接受治療，她一度要求將母親轉到新加坡中央醫院，但一名醫生竟然對她說： 「你母親已經時日無多（in her last days），轉到哪間醫院都一樣。看你是要她在家裡、中央醫院、盛港綜合醫院或是慈懷護理中心過世。」

另外，她聲稱聽到一名護士對另一名護士說，必須每小時拍照和填寫資料到系統里，「如果她死了，這就當作是證據，如果她不死，就什麼都不用做啦。」 

她今天（19日）接受《8視界新聞網》訪問時說，當該名醫生和兩名護士說那些話時，都離她和母親不遠，「好像我們是耳聾的嗎？完全沒有考慮到我媽媽和我的感受。」

洪若詩也說，當時母親雖然臥病在床，但有時還是「會開眼睛，會跟我點頭」，因此並非完全失去意識。

另外她也透露，由於自己懷有三個多月的身孕，所以不方便幫母親換尿布，她於是要求護士幫忙，但「等了40分鐘才來換」，換尿布間隔時間也長，覺得照顧不夠完善，可能造成臥床病人褥瘡或感染。

**仍感謝加護病房醫護人員照料佳** 

洪若詩透露，原本就有失智症的75歲的母親Mok Moi Chaik是在上個月27日在家中廁所跌倒，之後送到盛港綜合醫院後，就臥床在加護病房長達十天，期間發現她原來腦部有多處中風。

洪若詩說：「其實在加護病房的時候，我是沒有任何的投訴，醫護人員都照顧得很好。」

**希望提高「關懷病人」意識才發帖文**

據洪若詩說，經過治療後，母親的情況一度趨於穩定，接著在洪若詩同意下，才轉到普通病房，並在盛港綜合醫院度過生命中最後六天，無奈母親臨終前在該醫院普通病房的體驗並不理想。 

她也說，這次會在網上發文，是希望提高大家在關懷病人方面的意識，「我明白生老病死是必經之路，但在病人臨終最後那幾天，醫護人員的語言選擇很重要，要敏感一些。尤其是在親屬和病人面前，更要敏感一些。」 

洪若詩說，母親Mok Moi Chaik已在上星期五（15日）去世，並已在昨天（18日）火化。

**院方：一直與家屬保持聯繫**

盛港綜合醫院今早（19日）回復《8視界新聞網》時表示，已關注到洪若詩的帖文，「我們向她一家表示衷心的哀悼。 我們一直與家屬保持聯繫，以提供我們的支持並確保他們的擔憂得到解決。」

院方表示，基於病人身份保密，所以無法提供更多病人相關細節。

院方也說，已經針對事件進行調查，該病人在住院期間得到了適當的護理。

「在那期間，醫療團隊頻繁地與患者的指定聯繫人溝通，通知她關病人的最新狀況、治療計劃和預後信息。很不幸地，盡力我們最大努力之後，病人仍過世了。」

**提醒職員與病人和家屬互動時留心**

院方也表示，已提醒職員在與病人和家屬互動時要留心，尤其是接受姑息療法（palliative care）病人的家屬，因為他們面臨許多壓力，包括要做醫療保健方面的關鍵決定，以及為即將失去親人而悲痛所帶來的壓力。