# 獅城乘客去年對公交整體滿意度下跌

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Published: 2022-02-11
Source: 獅城新聞

獅城乘客去年對公交整體滿意度下跌

新加坡本地最新調查顯示，乘客去年對公共運輸的整體滿意度下跌，對服務感到滿意的乘客比前年少了5.6個百分點。

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獅城公共運輸理事會昨天（2月10日）發布2021年公共運輸服務乘客滿意度調查結果。以10分為滿分，乘客為整體公交服務平均打7.8分，與前兩年一樣。不過，對整體服務感到滿意的乘客比例卻連續兩年下降，去年只有92%，比前年少了5.6個百分點。

其中，對巴士服務感到滿意的乘客比例跌幅最大，從前年的97.3%跌至去年的90.8%，下跌6.5個百分點。在八個評分項目中，受訪者對巴士安全性的滿意度顯著下滑，評分從前年減少0.2分至7.9分，表示滿意的乘客也從前年的95.2%減至88.5%。

對地鐵等候時間感到滿意的乘客，則從前年的91.7%下降到88%。公交理事會說，配合防疫安全管理措施，上述調查是於去年10月至12月在線上進行。共有4212名15歲及以上的公交乘客參與調查。