# 男子嫌車膜太醜要求退款　商家：飯不好吃可全額退款嗎？ 

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Published: 2024-04-22
Source: 獅城新聞

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（新加坡訊）花錢為愛車貼上保護膜卻換來一肚子氣。新加坡一名男子申訴網購388新元汽車保護膜配套，卻沒想到效果不如預期，不僅車身變得粗糙，還浮起小泡泡。

《8視界新聞網》報道，商家受詢時表示，男子的車漆並非原裝，狀況不佳，工作人員已盡力，並稱「如果你吃了一頓飯，覺得不好吃，還能要求全額退款嗎?」

陳先生受訪時表示，自己是在面子書看到汽車保護膜（car coating）的廣告後，預定了價值388新元的服務。

他在4月14日按照要求把車停在組屋多層停車場，兩名開著大馬註冊轎車的男子自帶工具為他的轎車貼上保護膜。

他表示，汽車被貼上保護膜後，車身的觸感非常粗糙，車膜貼得凹凸不平，還浮起小泡泡，沒有達到預期的效果。

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陳先生申訴網購的汽車保護膜服務效果不佳，不僅車身變得粗糙，還浮起小泡泡，要求商家退款。（8視界新聞）

他觀看行車記錄儀後發現兩名男子在過程中並沒有按照宣傳單上所描述的步驟來貼膜，他認為，工作人員省卻了這些步驟才會導致效果變得差勁。

他隨後要求商家退款，商家讓他隔天（15日）把車開到位於企業通道（Corporation Drive）1號的工作坊進行售後服務。

豈料，陳先生把車開到指定地點後才發現那一帶並沒有貼保護膜的工作坊，他說：「我投訴後就聯絡不上他，現在還把我拉黑了。」

陳先生表示，商家曾透露在新山有店面，因此他猜想他們只會在接到訂單後才入境新加坡工作。

由於保護膜的水印影響到車漆，他只好馬上花錢拆掉，另外再貼上新膜，一共花了640新元。

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由於網購的效果不佳，陳先生另花費640新元拆除並為愛車貼上新的保護膜。

**商家辯稱：可折扣但無法全額退款**

商家回復《8視界新聞網》詢問時反駁陳先生的指控，他稱陳先生的轎車並非使用原裝車漆，而且狀況不佳，工作人員已經盡力為他貼膜，取車的時候陳先生也檢查過，不理解他因何不滿還要求退款。

商家進一步說，「我想問，如果你吃了一頓飯，覺得不好吃，還能要求全額退款嗎？這難道不是無理取鬧嗎？」

針對陳先生指工作人員疑似「省卻步驟」，商家稱不了解他所指為何，他說：「不可能按照他的步驟來完成工作，我們是安裝人員，如果顧客知道如何完成工作，那為何還需要我們的服務？」

商家解釋，如果顧客因不滿意他們的服務而提出折扣或其他合理要求，他們會配合，但沒辦法全額退款。他說：「我們的員工和貨品都是成本，還提供上門服務。難道我們要承擔一切費用嗎？」

不過，針對是否在企業通道1號開設工作坊一事，商家則沒有進一步說明。

對此，陳先生回應，他的轎車在14日前的兩個星期特別花費2800新元進行噴漆，駁斥商家所謂的「車漆狀況不佳」的說法。

他也提出希望商家退還200新元，經過協調後，商家同意退款200新元，讓事件告一段落。