# 消協職員未來可在法庭代表弱勢消費者陳情 解決消費糾紛 

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Published: 2025-04-17
Source: 獅城新聞

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消費者協會。（圖：Ngau Kai Yan）

新加坡消費者協會和國家法院簽署合作備忘錄。接下來，消協職員將可在法庭審訊中代表年長者、殘疾人士等弱勢消費者陳情，以解決消費糾紛。

消協發表聲明說，合作備忘錄將簡化商品與服務糾紛的解決程序，更好地協助弱勢消費者向小額仲裁庭提出索償申請。消協和國家法院將合作制定框架，確保消費者在審訊過程中獲得行政和其他實際的支持，那些無法親自在庭上陳情的消費者也能通過有效的途徑解決糾紛。

消協會長楊益財說，隨著法院擴大數碼科技的使用，一些消費者，例如年長人士，可能在使用這些網上系統時遇到困難。因此，他很高興這項合作計劃將讓消協能直接代表這些消費者索償。