# 不知訂單沒通過 苦等甜品半小時 男子罵哭女店員 

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Published: 2025-08-07
Source: 獅城新聞

![不知訂單沒通過 苦等甜品半小時 男子罵哭女店員 ](https://www.shicheng.news/images/image/1768/17685416.avif?0)



男子被指爆粗罵女店員，還用錢砸向顧客。（取自STOMP） 

（新加坡訊）男顧客不知通過點餐應用的付款未過帳和沒下單，苦等半小時後被指發飆怒罵女店員，就算店家好意賠償和答應立刻去做甜品，他仍爆粗繼續罵，還拿賠償的錢砸向來勸架的旁人。

《新明日報》報道，這起事件於本月2日晚上10時許，在武吉士連城街的一家甜品店發生。

不願具名的公眾告知Stomp網站，指當時他在店內吃甜品時，有一名男子突然衝進店內，稱自己已等了半小時，隨後還狂罵店員。該公眾試圖阻止男子繼續罵人，沒想對方竟拿錢扔向他。

根據該公眾所提供的視頻，男子當時對著一名女店員大喊，稱他已在外面等了半小時。

「若我不進來，而且我不問，你就會繼續這樣子（讓我等）一小時，不要浪費我的時間！」

記者昨日走訪上述甜品店，被罵的女店員受訪時說，當時是繁忙時間，因此並沒有留意到這那名顧客。

「他通過QR碼點甜品，然後就在外面等。他隨後很生氣進來，開始用英語罵在收銀櫃檯的同事。」

她指女同事後來查看，才發現對方的付款並未成功，因此才沒收到訂單，但該顧客不相信這說法。她們為了安撫對方，就說立刻去做一份甜品出來。

「當時那名顧客點了一份16元5角的雪花冰，我們想要拍他的手機螢幕，好讓我們能跟老闆交代，可是他不願意。」

女店員表示，由於男子一直要求退款，為了息事寧人，女同事就以現金賠償他16元5角，但是他堅持要PayNow，女同事就將顧客轉交給她繼續幫忙說服。

「沒想到他突然罵粗口，非常凶！有其他顧客站起來要阻止，結果當時他更生氣，還將現金砸在那顧客的身上。」

女店員指後來自己和同事不斷向男子和他女友道歉，兩人才離開。整個過程長達約10分鐘，他們後來也向店內的其他顧客致歉。

「我們周末晚上會比較忙，所以有時顧客需要等半小時，希望顧客能見諒。」

## 店家：系統問題 已反饋待改善



甜品店負責人指預定系統的訂單接滿後，就會暫停訂單的付款。

負責人房女士（40多歲）受訪時指出，他們的預定系統在訂單接滿後，會暫時停止後續的訂單付款。這意味著，顧客真的有可能會不知情自己的付款未過帳。

「我們會去跟服務供應商反饋，儘量改善這個問題。對於顧客在繁忙時間需等30分鐘，我們也會盡力改善。」

## 女店員委屈落淚



女同事當場被罵哭，她指自己努力找出對方訂單卻挨罵，感到委屈才落淚。

她說，她才在這裡工作約4個月，第一次遇到這樣的顧客。

「我當時很努力在幫他找訂單，可是仍然挨罵，讓我真的很委屈。」

她表示，當下一時控制不住才落淚，有顧客看到後還拿紙巾遞給她。