# 苦等4小時後飛不了　乘客掩面痛哭 

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Published: 2024-07-21
Source: 獅城新聞

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全球大宕機導致系統故障，樟宜機場第四搭客大樓多個櫃檯前大排長龍。

（新加坡訊）美國網路安全公司CrowdStrike網路安全更新缺陷導致微軟系統故障，樟宜機場前日出現登機手續系統癱瘓，多個櫃檯人滿為患，個別航班被取消，有乘客痴等4小時後才知情，不禁掩面痛哭。

樟宜機場第一搭客大廈前日人潮擁擠，櫃檯都出現人龍，有隊伍一度延伸超過百米。

受影響的多為廉價航空公司，第一搭客大廈當屬酷航最為嚴重，多班航班出現延誤，大廳廣播也不時播放故障通知，使得旅客焦慮不安。

第四搭客大廈也如此，亞洲航空、捷星和菲律賓宿霧太平洋的櫃檯前人潮洶湧。

捷星原定周五晚上9時飛往墨爾本的航班突然宣布取消，讓該航班乘客措手不及，甚至有人掩面痛哭。

據觀察，當時一對父女聽到廣播後，10多歲的女兒當場哭起來，父親連忙安慰，他們婉拒受訪。

有受訪乘客表示，原定搭乘周五下午1時飛往澳洲珀斯的航班，但奈何下午5時仍卡在人流中，他申訴後就匆匆離開，找地勤人員了解狀況。

梁女士（36歲，媒體業）受訪時透露，她飛往中國西安的航班應該在傍晚7時起飛，但5時許仍在排隊，擔心會趕不上飛機。

另一位乘客達倫（50歲，卡車司機）一家四口周五下午4時就早早來到機場，苦等4小時卻不知航班已被取消，當記者告知情況時才恍然大悟。

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達倫一家苦等四小時，才從記者口中得知班機取消。

他隨後向捷星人員確認航班被取消一事，結果卻得知下一班航班可能要等數天，除非他們自掏腰包買其他回程機票，讓他心生不滿。

「不僅取消航班沒人通知，而善後工作也如此不負責任，故障雖然不是他們的錯，但這樣的服務難以接受。」

達倫無奈之下聯絡墨爾本旅行社的友人，希望能訂到隔天回國機票，而他為了不讓家人在機場過夜，不得已需要破費到附近酒店下榻。

亞當（36歲，教師）與女友原本打算飛往墨爾本度過周末，如今計劃泡湯，女友難過呆坐地上不願起身，亞當則不停安慰。

據觀察，雖然各航班狀況連連，乘客們受到不小影響，但無人在機場鬧事，都積極配合工作人員的安排。

此外，新加坡近200個停車場也受到微軟系統故障影響，部分地點塞車逾20分鐘。

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新加坡近200個停車場也受到微軟系統故障影響，圖為碧山停車場系統故障，民眾需要手動提起閘門。

新加坡建屋發展局周五傍晚6時24分在面子書發文說，約185個或10%的該局旗下的停車場受影響，這些停車場由同一家公司運營。

該局透露，相關業者啟動了應對措施，將停車場的道閘杆升起，讓車輛能快速進出停車場，也派職員到場援助。

新加坡市區重建局則透露，旗下約11個採用道閘杆的公共停車場受影響。為疏通交通流量，當局立刻將這些停車場的道閘杆升起，期間不會向使用這些停車場的駕駛人收費。