# 網絡銀行系統故障　顧客戶頭剩零元 

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Published: 2024-06-30
Source: 獅城新聞

![網絡銀行系統故障　顧客戶頭剩零元 ](https://www.shicheng.news/images/image/1747/17470027.avif?0)





（新加坡訊）新加坡聯昌銀行（CIMB）網路銀行出現系統故障，有顧客的銀行戶頭一夜之間變成零元，還有人的戶頭餘額出現負數，該銀行表示正在解決故障問題。

一名受影響的用戶伊爾曼蘇拉特諾告訴《8視界新聞網》，周六（29日）中午要轉帳，打開聯昌銀行手機應用時，發現戶頭餘額剩下零元，令他十分錯愕。

他以為戶頭被偷用，便立刻打電話給銀行客服。對方告訴他是系統故障所致，但沒有具體告訴他戶頭記憶體有的金額是否受影響。

他說，儘管餘額呈零元，他仍試圖轉帳，結果無法進行任何交易，令他十分焦急。

伊爾曼蘇拉特諾透露，由於周六有帳單需要支付，這個戶頭又正是他的儲蓄戶頭，因此為他帶來了很多麻煩和壓力。截至周六下午3時，他的戶頭餘額目前仍呈零元。

有其他用戶也在聯昌銀行的社群媒體貼文下留言說遇到類似情況，戶頭餘額在周六凌晨的系統維修後出現負數。

伊爾曼蘇拉特諾透露，客服人員告訴他問題會在當天內解決。他認為，銀行在顧客開始留言之前，都沒有發布任何貼文和文告解釋情況，處理方式不妥當。

聯昌銀行周六下午1時45分在面子書發布貼文表示，一些顧客的交易出現問題，銀行已找出問題的根本原因，團隊正在努力解決，並向顧客保證，他們的戶頭是安全的。