# 消協：去年美容業投訴增加76% 損失金額高達213萬元 

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Published: 2026-02-10
Source: 獅城新聞

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消費者協會去年收到2113起針對美容業的投訴，與前年相比增加了76.2%。

消協昨日（2月9日）發文告表示，去年美容業的預付款損失總額為212萬9979元，主要源自於本地連鎖按摩店萬陽去年11月突然關閉。

另外，針對網上旅行社的投訴從2024年的380起，幾乎翻倍到2025年的567起。消協表示這是因為旅遊量增多所致。去年的旅客流量創下6998萬人次的歷史新高。

針對裝修承包商的投訴，去年則減少18.2%到787起。消協認為這是因為加強了對裝修企業的消協保證標誌（CaseTrust）的認證之後，屋主有了更值得信賴的選擇。

消協去年共接獲1萬3786起消費者投訴，比2024年少了3.2%。投訴量最高的五個行業分別為美容、電器和電子產品、汽車、裝修承包商和電信業。