# 新加坡電信澄清：今日斷網非近期故障延續，15分鐘緊急修復！

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Published: 2026-03-23
Source: 獅城新聞

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新加坡訊：新加坡電信（Singtel）於周一（3月23日）下午表示，當日出現的服務中斷並非近期大規模斷網的延續，而是由一項「國際流量優化問題」引發，該問題在15分鐘內即被成功解決。

下午3點15分左右，故障監測平台Downdetector上關於Singtel的報障數量開始激增。截至下午3點45分，平台已累計收到超過9,000條相關報告。其中，近半數報告指向寬頻網際網路服務異常。

此次事件緊接上周連續三天的移動服務中斷之後——3月16日的首次斷網曾導致長達9小時的服務癱瘓。在周一的Facebook貼文中，Singtel澄清道：「今天下午3點45分，我們遭遇了一項獨立於此前故障的全新問題——國際流量優化異常，該問題已在15分鐘內修復。我們的本地網絡穩定如常，運行完全正常。」

該公司還表示，其團隊過去三天持續對行動網路進行高強度壓力測試，以優化性能、杜絕類似問題。他們強調：「客戶可放心，我們的網絡服務與性能已恢復穩定。」

「在此次初步調整期，我們理解部分客戶仍可能遭遇偶發性連接問題，對此造成的不便，我們深表歉意。」

多位用戶在Singtel的Facebook頁面上表達了不滿。用戶Benny Tan留言：「看來Singtel的寬頻又掛了！」另一用戶Bernice Tay更直言：「我正在沒有穩定網絡的情況下工作，所有線上會議、郵件，甚至兩個電話線路都受影響！」

同日下午，StarHub與M1的Downdetector報告也出現小幅高峰，分別在3點40分左右達到100多條和70多條報障。但兩家運營商隨後向CNA確認：**自身服務並未中斷**。

StarHub發言人表示：「我們的網絡無任何中斷，寬頻服務均正常運行。」

M1則回應稱：「今日M1的寬頻與移動服務均運行平穩，我們將持續密切監控，確保所有服務穩定可用。」

早在3月20日，Singtel就曾預告，隨著網絡優化持續推進，未來數日部分用戶仍可能遭遇間歇性問題。

Singtel新加坡執行長吳天聰於3月19日就首次斷網致歉，指出該次故障源於公司一處網絡設施的「機械故障」。

3月17日，約2,000名用戶因「一次提前規劃的IT系統升級所遺留的軟體漏洞」遭遇移動連接中斷。「該問題起初未被察覺，因恰好與前次故障重疊。一經發現，團隊立即行動，連接服務逐步恢復，至當日約下午4點全面恢復正常。」吳天聰表示。

為「進一步穩定並優化網絡性能」，公司隨後進行了網絡重構。然而在3月18日下午5點30分左右，網絡流量出現短暫激增。

吳天聰強調：「這些事件彼此獨立，互不關聯。」

「我們致力於從這些事件中汲取經驗，攜手供應商，持續提升網絡韌性與恢復效率。」