# 顧客投訴雲吞湯有蒼蠅 Grab拒賠償：「你索賠太多次了」 

URL: https://www.shicheng.news/zh-hant/v/rxRGG
Published: 2022-07-15
Source: 獅城新聞

![顧客投訴雲吞湯有蒼蠅 Grab拒賠償：「你索賠太多次了」 ](https://www.shicheng.news/images/image/1701/17010290.avif?1657807238)





梅小姐不滿GrabFood拒絕賠償，因為她的食物明顯有蒼蠅。（Stomp照片） 

通過送餐平台點外賣的女顧客在她所下單的雲吞湯看到蒼蠅，要求賠償，卻被當地的GrabFood拒絕了。

根據新加坡網媒Stomp報道，梅小姐是在7月11日，大約中午12時使用GrabFood手機應用程式在太陽廣場（Sun Plaza）笨珍雲吞麵下單，總額為17.90新元（約56令吉90仙）。

她在收到自己的餐點後，發現雲吞湯有蒼蠅。

「我覺得很生氣，因為店家沒有注重衛生，我自己也是餐飲業者，我覺得食物衛生是非常重要的，因為吃食物的是客人，我也不要這件事發生在我的客人身上。」

「但是，GrabFood拒絕賠償我，即便我的食物明顯有蒼蠅。」

根據梅小姐分享的截圖，GrabFood針對她要求退款一事作出了回復，並正式拒絕了她。

「經過認真考量後，我們遺憾地告訴你，我們目前無法提供退款或任何形式的賠償。」

「我們發現你的帳戶里的索賠要求增加了，這違反了我們的退款政策。」

對此，梅小姐表示，她的確為之前的訂單進行了「幾次」退款要求。

「可能5到6次吧？有時候是因為送餐員將食物放在外面，湯倒出來了。」

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根據梅小姐分享的截圖，GrabFood針對她要求退款一事作出了回復，並正式拒絕了她。（Stomp照片）