# 在樟宜機場免稅店買了有問題的化妝品，怎麼辦

URL: https://www.shicheng.news/zh-hant/v/vAM7m
Published: 2019-08-22
Source: 獅城新聞

新加坡眼收到一名網友投訴，說自己**在樟宜機場買的化妝品有問題打不開，該怎麼聯繫他們換貨？**

以下是網友原文：

前兩天在樟宜機場轉機，我買了兩瓶嬌韻詩。其中一瓶沒有問題，另一瓶的瓶口打不開，擠不出水。

我不想退貨，因為化妝品本身價格很便宜了，就是想換一瓶好的或者幫助我打開就行。

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我給廠家打電話了，他們說不負責。給嬌韻詩打電話，他們告訴我從底部拍一拍，我試了還是不好使。機場我們也打過電話了，但是具體哪家免稅店我們就沒有辦法聯繫上了。 

產品本身應該是沒有問題的，就是打不開。

![在樟宜機場免稅店買了有問題的化妝品，怎麼辦](https://www.shicheng.news/images/image/1578/15789500.avif?1589860557)





為此，**新加坡眼聯繫了樟宜機場工作人員**，他們表示，免稅店已經直接跟網友取得聯繫，並**退款給網友**了。

以下是樟宜機場原回復原文：

Thank you for alerting on this. As an update, Shilla Duty Free’s customer service team has responded directly to the reader, and are processing a refund for the item. Do let us know if she reaches out again with any further issues, thanks!

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