精簡服務 援人協會終止關懷電郵

2026/04/23   •   979閱
新加坡援人協會正式終止運行23年的『關懷電郵』服務,轉向更高效的『關懷簡訊』與24小時熱線1767,為困境中的人們提供及時心理支持。無論深夜傾訴或緊急危機,只需一鍵發送WhatsApp或撥打熱線,專業志工即刻守護您的心靈。這項調整旨在精準應對現代人對即時回應的需求,延續生命線的溫度與力量。
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新加坡援人協會(Samaritans of Singapore,簡稱SOS)已從4月起終止「關懷電郵」(CAREmail)服務。

協會在官方網站上宣布,這項服務終止之後,公眾仍可通過24小時運作的「關懷簡訊」(CareText)WhatsApp號碼 9151 1767尋求心理幫助,或是撥打24小時熱線1767,向受過訓練的志工尋求心理支持或傾訴困擾。

協會提醒,如果身處險境,或是需要緊急協助,公眾應直接撥電995通知民防部隊,或是撥電999報警。

援人協會:持續調整服務 應對社會需求變化

援人協會回復《8視界新聞網》詢問時說,終止「關懷電郵」服務,是為精簡所提供的服務,以更好滿足不斷變化的社會需求。

這一決定讓協會能持續調整和強化服務,為面對危機的人提供一條生命線。

電郵服務點亮黑暗23載

前稱電郵友伴(Email Befriending)的」關懷電郵「服務,自2003年起投入運作。服務是在2020年更名,繼續為有低自殺風險的人士提供長期的友伴服務。

根據協會2024/25財年的報告,自「關懷簡訊」服務推出後,」關懷電郵「服務使用者,這些年來持續下降。報告指出,這很可能是由於客戶希望立即得到回覆,因此選擇發簡訊而不是電子郵件。

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