# 免費測臉變簽購配套 青年花3300元 母親要店家退款

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Published: 2026-10-12
Source: 獅城新聞

（新加坡訊）母親申訴，20歲兒子遭美容店職員誘導進店「免費測臉」，結果花逾3300元購買護理配套及護膚品。涉事美容店否認誘導推銷，稱可退還一周冷靜期內購買的產品，但三個月前簽下的配套無法退款。

陸女士（55歲，自由業者）說，兒子陳先生（全職國民服役人員）今年7月6日在油池一帶與朋友吃飯時，被美容店女職員邀請進店「免費測臉」，了解臉部狀況。

她說，兒子詢問店員能否改善臉上的青春痘印，對方稱可以，隨後介紹包含10次護理的配套，原價4500元，限時優惠價更附送3次護理。

兒子當下心動，轉帳2520元購買配套。

《新明日報》報導，陸女士說，兒子7月至10月期間做了3次護理，直到本月6日再通過PayNow支付788元購買「水光針」產品，她才發現兒子花了大筆錢。

她追問後，兒子才告知簽下配套及購買產品一事。她聯絡美容店要求退款，對方卻只願退還產品費用，拒絕退還配套費。

陸女士質疑美容店是否針對年輕人推銷，並希望公開經歷提醒他人。

「我不是說20歲成年人不能自行消費，但涉及較高金額，商家應詢問是否要先徵求父母意見。他們看準年輕人入世未深、容易動搖，就誘導推銷，非常離譜。」

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陳先生說，一心想改善臉部痘疤，才聽信職員的話，簽下配套。

**美容院否認誘導消費 「顧客說是自己的錢可做主」**

涉事美容院的新加坡地區經理張女士（41歲）受訪否認店員誘導顧客消費，強調整個消費過程均由顧客自行決定。

她指出，店員曾主動詢問顧客是否需要先徵詢父母意見，但對方拒絕。

「他說這是自己的錢，可以自己做主。」

張女士補充，店員曾提供分期付款選項，但顧客表示有能力一次繳清費用，選擇全額付款。

針對陸女士提出退款要求，張女士指出，價值788元的美容產品，仍處於7天購買冷靜期，因此美容院願意協助辦理退款。至於美容護理配套，由於是在7月簽購，已經

過了冷靜期，因此美容院無法直接辦理退款。

「如果顧客對退款安排有爭議，可以尋求消費者協會介入。我們也是獲得消費者協會保證標誌（CaseTrust）認證商家。」

**不斷推銷其他產品 「不忍心就買了…」**

陳先生說，他因想改善臉部狀況而購買美容配套，但每次護理結束後，職員仍不斷推銷其他產品，令他感到不自在。

他說，每次護理長達一兩個小時，臉部已感不適，只想預約下次護理後回家，卻仍被推銷數百元至千餘元的護膚品，對方稱搭配療程使用效果更好。

「我相信她是真心為我好，而且前兩次都拒絕了，第三次不忍心再拒絕，就買了788元的『水光針』。」

他也指，職員得知他是全職國民服役人員後，稱店內有不少「阿兵哥」顧客，並指服役者有自己的薪水，可自行決定是否花錢做美容，不必增加父母負擔。他也聲稱，簽下配套後未獲收據。

美容店否認誘導推銷，稱職員會根據顧客情況推薦產品，若顧客不需要便不會推薦；店內確有不少國民服役人員顧客，當時也已提供紙質收據。