# 線上簽訂人多價格出錯 星和英超配套開賣首日問題多 

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Published: 2022-06-11
Source: 獅城新聞

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圖：today

前天（9日）是簽訂星和英格蘭超級足球聯賽配套早鳥優惠的第一天，多名用戶面臨訂閱問題。

前天到這個月30日之間簽訂英超聯賽配套的首2萬5000人，能以優惠價19.99元訂購配套。42歲的用戶Steven Chuan特別請了一天假，到獅城大廈的星和門市簽訂該配套。

Today報道，Steven是曼聯足球俱樂部的狂粉，他想在周末人潮洶湧之前簽下配套。豈料到了店內後，他卻被告知線上系統因大量訂閱而「故障」，暫時無法簽訂。

Steven說，自己已通過WhatsApp聯繫星和客戶服務熱線，詢問是否可以在實體店進行訂購，並被告知可以這樣做。他補充，當時店內一名銷售助理記下他的名字和聯繫電話，並表示將在三天內聯繫他。

網站排隊數小時 仍無法付款 

許多人在星和的Facebook上留言，表示在網站訂購配套時遇長龍，一些人說他們在排隊數小時後仍無法完成支付程序，進行付款。

一名Facebook用戶說，他從上午10點等到下午3點才在網上排好隊，而另一位說他等了四個小時。另外，有幾位自稱是星和用戶的人發現，當他們試圖在網站或應用程式上訂閱英超聯賽配套時，列出的價格是39.99新元。

對此，星和回復Today詢問時說：「我們知道一些客戶在註冊過程中遇到問題，價格顯示不正確。這只是暫時的，我們正在迅速解決問題。」

星和：用戶反應熱烈 需更長時間處理 

星和在Facebook上發布帖文稱，由於用戶反應熱烈，需要比預期更長的時間為客戶服務，並為此致歉，同時保證在優惠期間訂購者，都能享受早鳥優惠。