
一名推嬰兒車的乘客申訴,自己遭車長惡言羞辱。(圖:受訪者提供)
一名母親申訴,自己推著雙人嬰兒車登上巴士時,嬰兒車被車門夾住,之後又因巴士停靠位置距路緣過遠,導致她下車有困難,跟車長理論卻被對方惡言羞辱,被問「是不是老公昨晚沒給你?」
這起事件發生在星期一(12日)上午約10時26分。育有兩名孩子的28歲母親阿蒂拉(Athirah Khairwan)接受《8視界新聞網》訪問時說,她當時推著雙人嬰兒車,在瑞麗大廈(Trellis Towers)巴士站登上145號巴士,準備前往大巴窯轉換站。
她表示,當她推著嬰兒車上車時,車門突然關閉,嬰兒車一度被夾在門間,孩子因此受驚。
「我立刻對車長大喊,因為他不但沒有回頭查看情況,也沒有舉手示意道歉。」
更令她不滿的是,巴士抵達大巴窯轉換站後,停靠位置距離路緣過遠,導致她獨自推著嬰兒車下車十分吃力。
她認為車長是蓄意為之,便上前與對方理論。
「車長裝作什麼事都沒發生,態度冷漠、若無其事。他反覆說自己『不知道發生了什麼事』 。」
她說,當她試圖向車長指出巴士停得過遠時,對方卻直接走開。她因此被惹怒,隨後繼續質問,沒想到車長竟以馬來語出言羞辱。
「他說:『是不是你老公昨晚沒給你,所以你這麼生氣?』」
阿蒂拉指,涉事車長當時還挑釁她去投訴和舉報。
目前,她已向新捷運提出投訴,並已報案。同時,她也在TikTok發布視頻,講述事發經過。
阿蒂拉呼籲雙向尊重
阿蒂拉告訴記者,推著嬰兒車乘搭巴士時,常讓本地父母有一種「好像沒有權利搭巴士」的感覺。
「我們必須尊重巴士車長,但他們何曾尊重過乘客?」
她表示,自發布相關視頻後,收到大量來自其他父母的類似反饋。
新捷運:車長言行不當
新捷運發言人陳貴珍答覆《8視界新聞網》詢問時表示,新捷運已對此事展開調查。
「涉事巴士車長應將巴士停靠在更靠近轉換站站台路緣的位置,以便乘客推嬰兒車下車。此外,其不當言辭也有違巴士車長職業操守,這絕不符合公司對員工的服務標準要求。」
她代表新捷運向阿蒂拉致歉,並指公司將對涉事車長採取紀律行動,以防止類似事件再次發生。
同時,新捷運也提醒攜帶嬰兒車的乘客,若需從後門上車,應事先告知車長,以避免車門在最後一名乘客下車後關閉,造成安全隱患。
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