# 乘客在機場排起蛇型隊伍 人工登機手續料需兩小時 

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Published: 2024-07-20
Source: 獅城新聞

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樟宜機場第一搭客大廈出現長長的人龍。受訪旅客估計，需要排上大約兩小時才能人工辦理登機（圖：葉衍嫻）

受微軟全球大宕機影響，樟宜機場第一搭客大廈出現長長的人龍。受訪旅客估計，需要排上大約兩小時才能人工辦理登機。

在新加坡工作已有十年的易子榮告訴《8視界新聞網》，他昨天（19日）傍晚6點將同妻子搭乘酷航航班飛往中國長沙回鄉探親，準備到機場辦理自動登機手續，沒想到卻遇上了電腦系統大宕機情況。

他透露，他3點半左右抵達第一搭客大廈才知道出現突髮狀況，受訪時已在人工辦理登機手續的隊伍里排了一個半小時左右。

「原本自助登機只需要十分鐘，現在估計會需要大約兩小時才可以完成人工登機。」

當被問及是否會擔心趕不上飛機時，易子榮表示，地勤人員會優先讓趕飛機的乘客辦理登機，所以不會太過擔心。

「我想說實在趕不上飛機的話，可以求助工作人員，請他們讓我優先辦理登機。」

記者下午4點半左右抵達第一搭客大廈時發現，酷航登機處出現了長長蛇型人龍，其他航空公司如阿聯航空和深圳航空看似不受影響。

據觀察，有旅客嘗試在自助值機亭辦理登機手續，但系統緩衝許久後，要求乘客直接到櫃檯求助，並寫道：「這台自助值機亭系統出現故障。」

較早前，樟宜機場集團在社交媒體Facebook發布通知說，正調派地勤人員協助乘客，特別是即將離境的乘客。集團也為乘客蒙受不便致歉。