# 裝冷氣 滿肚火 女郎出絕招索償 回應讓她更火滾 

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Published: 2023-10-16
Source: 獅城新聞

（新加坡訊）女郎申訴，冷氣機安裝員收了3000多元訂金，結果4次失約，還得自行找人安裝，一怒之下入稟小額索償庭，向冷氣機公司索償。

讀者陳小姐（48歲）通知《新明日報》，去年3月購入淡濱尼一帶的組屋單位，並委託由室內設計師介紹的一名冷氣機安裝員為新家安裝冷氣機，說好的訂金為3000多元。

她為安裝電線先支付了一半的訂金，4月時突然被告知需再支付兩成的訂金來預留冷氣機，不由起了疑心，於是要求安裝員提供收據。

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陳小姐另找來的安裝員，指原來的電線沒接好，需重新接上。（受訪者提供） 

6月間，安裝員與她前後約定了4次安裝冷氣機的時間，卻沒有一次現身，每每失約後，他都會道歉並承諾賠償，然後再另約時間。

陳小姐忍無可忍，親自詢問冷氣機供應商後，才發現安裝員根本沒有訂購冷氣機，因此決定通過小額索償庭向冷氣公司S Cool Aircon Pte Ltd追討賠償。

事後，她找了新的安裝員，卻被告知之前的電線沒安裝好，需要重新安裝，導致陳小姐12月才得以攜八旬老母與家人搬入新家，比預期中晚了4個月。

「我都不敢和媽媽說這件事情，怕她難過。」

聽聞還有其他苦主遇到類似事件，她呼籲大家要更加謹慎。

「事情過了1年，雖然已經釋懷，但當初帶給我的傷害是物質與精神方面的，我不想其他人也遭殃。」

當初推薦安裝員給陳小姐的室內設計師魏先生（28歲）受訪時則說，已經和涉事安裝員合作3年，去年突然接獲兩則關於他的舉報，便立刻終止合作。

「他一直做得很好，事發前幾個月還有回頭客找他安裝冷氣，不知道為什麼突然變成這個樣子。我問他原因，他只說非常忙碌，來不及安裝。」

感覺被挑釁

獲悉女郎索賠，安裝員還兩次聯絡她，女郎感覺被挑釁。

陳小姐8月告知安裝員，已經向冷氣機公司索取賠償，安裝員僅指「收到，謝謝」，之後甚至主動聯絡她，問她案情進展如何、是否已經拿回錢。

「我不知道他出於什麼目的，發這種簡訊來『關心』我，語氣好像我的好朋友一樣，讓我很生氣。」

由於一看見安裝員的簡訊就生氣，陳小姐家人還警告對方，若不打算還錢，就不要再騷擾他們。

消協說，今年截至10月，已接獲8起針對冷氣機公司的投訴。

新加坡消費者協會主席楊益財受詢時披露上述信息，並指消費者通常是採用冷氣機公司的服務，包括供應和上門安裝冷氣機，但完成付款後，安裝冷氣機的預約會由於各種原因一再延遲，顧客隨後要求退款不果。

「我們已代表3位顧客，致函該公司尋求解決方案與退款。」

楊益財呼籲，若消費者與該冷氣機公司有爭議，可撥電至消協熱線6277 5100或到官網尋求幫助。