# 獅城iPhone 7用戶可否索賠？本地律師列兩大前提 

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Published: 2024-05-19
Source: 獅城新聞

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示意圖。（圖：iStock）

美國iPhone 7系列手機用戶因音頻問題獲得賠償，引起不少本地用戶關心自己的權益，受訪律師表示，新加坡的用戶是否可以像美國的用戶一樣得到賠償，首先必須符合兩個前提。

《8視界新聞網》早前報道，美國的消費者如果是在2016年9月16日至2023年1月3日之間的任何時間，曾擁有iPhone 7和iPhone 7 Plus手機，並且曾經就手機的音頻問題向蘋果公司投訴，將有資格從集體訴訟和解中獲得不超過349美元（約470新元）的賠償。

新聞引起新加坡及其他國家用戶的熱議，《8視界新聞網》讀者留言指自己使用的手機也出現類似問題，不少人詢問如何申請索賠，也有人無奈表示「我也是其中之一，但自已花錢修理好了」。

對此，蕭錦耀律師受詢時指出，在美國提出訴訟的是美國的消費者，而新加坡的消費者是受新加坡法律保護。

他表示，如果新加坡的消費者因為手機音頻故障要申請賠償，應該詢問當時出售產品的商家，可以是本地的蘋果辦事處、電信公司或者其他店家，向他們投訴和索賠。

除了上述所指的索賠對象，另一個前提則是合約期限。

藍國慶律師受詢時表示，新加坡有「檸檬法」保障消費者權益，也就是在購買產品的六個月內，如果發現產品有缺陷，可以向商家索賠。

藍國慶說，消費者首先必須證明產品有缺陷，並且在蘋果合約里所列明的期限內，曾經向蘋果或商家就音頻問題進行投訴和索賠，則有可能獲得賠償。

藍國慶解釋，iPhone 7系列已面市多年，如果用戶在合約期限過後才提出申請，則沒有辦法就手機故障問題索賠。

綜合律師的看法，考慮到這款手機的型號推出已有多年，以及賠償範圍所限，估計本地民眾能索償的機會不高。

也有民眾反映，有針對這次賠償事宜向蘋果客服發出詢問，蘋果回應說，這次賠償只限美國等地區。《8視界新聞網》已聯繫蘋果在新加坡的辦事處，以了解進一步詳情。