履行居家通知 住客投訴百樂歷山酒店客房骯髒

2020/09/23   •   9484閱
百樂歷山酒店因居家通知入住客人反映客房骯髒、不衛生,包括廁所發霉、馬桶殘留物等問題。酒店已致歉並展開調查,並承諾盡快解決。新加坡旅遊局也接獲相關報告,將持續監督並確保隔離設施符合衛生標準。
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(新加坡22日訊)被分配到百樂歷山酒店履行居家通知的人士申訴,客房骯髒、不衛生。酒店管理層向受影響住客致歉,並表示已展開調查。

至少4名接受《今日報》訪問的住客申訴,一踏進客房後,就發現客房骯髒,似乎沒有打理過,包括廁所地板發霉、馬桶殘留排泄物、地毯上有灰塵和毛髮等。

此外,也有住客因為帶著孩子,發現客房空間太小。

雖然部分受影響住客要求換房,但該酒店管理層表示,必須先獲得當局批准。

管理層向受影響住客致歉,並表示已展開調查,承諾會儘快解決問題和避免再次出現類似情況。

新加坡旅遊局證實,接到受影響人士提出的特別要求。當局會繼續同酒店業者緊密合作,確保指定隔離設施遵守衛生和服務標準。

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