1月25日，杭州市「冠狀病毒肺炎」防控指揮部發布疫情通報：1月24日晚10時許，TR188次航班從新加坡到達蕭山機場。機上335名乘客中有武漢客人116名。由於事先掌握信息，我市與機場聯動進行了嚴格管控。飛機著陸後，2名發燒人員即送至蕭山區第一人民醫院，其餘武漢乘客在機場賓館就地隔離，219名其他乘客在市委黨校集中醫學觀察。屬地黨委政府和市衛生健康部門將按照醫學隔離標準和診療規範，做好後續工作。
乘客抵達市委黨校賓館。
在這架飛機上，共有116名武漢人，其中有2人在飛行過程中發燒。
飛機上很多人戴著口罩
戴先生是杭州人，這次帶著老婆孩子去新加坡旅行。
返程時，選擇了TR188這趟航班，「因為它的時間點比較好，下午4點50分左右從新加坡起飛，晚上10點左右就能抵達蕭山機場。」
戴先生事先並不知道，昨天與他們一同回杭州的還有100多名武漢客人，因為飛往武漢的航班取消不得不改簽目的地。「他們之所以也選擇這趟航班，大概也是覺得時間上比較合適。」
戴先生4點30分登機後，看到很多人都戴著口罩，包括機組人員。「當時只是覺得奇怪，但並沒多想，可能大家比較謹慎。」戴先生說，他們出發去機場前，也試圖買些口罩戴上，結果跑了四五家超市，得到的都是相同的答案：口罩賣光了。
「從這點上說，航空公司的做法，讓我有些生氣，他們沒有事先告訴我們，會有武漢人改簽到這趟航班。」戴先生說。
事後，戴先生了解到，這100多個武漢人中，大部分是旅遊團，也有少數的散客和商人。「他們都是結束了在新加坡的行程後準備回國的，但因為武漢機場關閉，才滯留在新加坡。」戴先生說，網上謠傳的他們是被新加坡拒絕入境的說法，他覺得可能並不正確。
隔離期間保障工作比較到位
事實上，被隔離在機場的這段時間裡，相關的保障工作也得到了戴先生他們的認可。在此期間，工作人員不僅給大家及時送來了保暖用的毛毯，還在晚上12點左右，又給大家送來了餅乾、泡麵、飲料等給養物品，而且量很充足，可以自取。
機場方面送來的早餐。
到了今天上午八九點的樣子，工作人員又送來了早餐，有兩個包子，一個雞蛋，還有豆漿和稀飯，不僅品種豐富，而且也是無限量供應。
之後，戴先生他們被送至杭州市委黨校的賓館。那裡的防疫工作人員也是嚴陣以待。他和家人被分開，工作人員告訴他，為了大家的安全，現在都是一個人單獨安排一個房間，並且不能與其他人接觸。
在賓館的房間裡，提供了基本的生活用品，一日三餐，也由專門的工作人員配送。與此同時，他還收到了幾份材料，其中一份是《新型冠狀病毒感染的肺炎健康科普知識》，上面詳細介紹了這種肺炎的有關知識，以及需要注意的事項。另一份是《來杭人員集中醫學觀察告知書》，告知了隔離的準確時間，隔離期需要注意的事項，以及相關服務部門的聯繫方式。
賓館裡放著的宣傳頁。
「能在這麼短的時間內，做得這麼細緻，還是很不容易的」，戴先生再次強調說，他很感謝所有工作人員對他們做的這一切，他對此很欣慰，對未來兩周的隔離生活也有了心理準備。
但也有乘客就此感到非常不滿
有的乘客甚至誤以為是新加坡直接將中國乘客拒絕入境！
為此，酷航隨後也立即發表了一個申明：
1.由於湖北省對外交通中斷，酷航取消了1月23日至2月2日的新加坡—武漢—新加坡航班。受影響的大部分為春節出來度假的中國人，現在要返程了。
2. 酷航提供了幾種方案：全額退款、擇日改簽飛往中國大陸或港澳地區的其他酷航航班。
3. 1月24日的酷航TR188航班就是屬於這種情況——110多名旅客選擇改簽飛往杭州。
4. TR188通常執行的是波音787寬體飛機，本次載有314名旅客。
5. 在杭州降落之後，所有314名旅客都必須接受健康檢驗，改簽的那110名旅客則需要接受進一步的檢驗，其中一人需要接受血檢。
6. 所有旅客與機組成員都在蕭山機場進行隔離，直至檢驗結果出來。
7. 由於檢驗，回程的酷航TR189延誤，一直到5：30am才能起飛，計劃起飛時間是11：15pm。酷航為延誤的旅客提供餐食。
8. 酷航也為酷航航班上有需要的旅客和機組人員提供消毒液、洗手液和口罩。
接下來幾天是回程高峰，這類「武漢人改簽飛X市」的事情可能會越來越多。
呼籲大家不要猜測或散布毫無根據的謠言。有關新加坡「新冠病毒」的最新情況，可以到新加坡國衛生部的網站查詢。
最終點評：其實從防疫的角度來說，將已經無法入境中國的武漢乘客送回中國無可厚非，但是將乘客與其他地區的中國乘客同機送返，顯然略有不妥。此外，提前通知其他乘客的方法也不妥，畢竟不能泄漏乘客信息，也會引起不必要的恐慌！
