# BlueSG稱已採取行動解決應用故障問題 但用戶申訴問題仍存在 

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Published: 2023-12-28
Source: 獅城新聞

## BlueSG稱已採取行動解決應用故障問題 但用戶申訴問題仍存在



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共享電動車BlueSG。（圖：TODAY/Nuria Ling）

共享電動車業者BlueSG早前應用程式出現故障，導致用戶無法在租車後結束行程。儘管業者表示已採取行動解決問題，但仍有用戶申訴問題還是存在。

BlueSG上星期五（22日）在社交網站Facebook發文說，公司三天前、也就是本月19日進行系統遷移更新，導致應用程式近來出現故障。公司已立即採取行動，並找出超過48小時的受影響趟次，同時將免除這些趟次的租車服務。

不過，新傳媒英文新聞網TODAY報道，不少用戶申訴他們在聖誕長周末假期還是遇到狀況。其中一名用戶上星期六（23日）從白沙開往兀蘭，車程原本只是35分鐘，但應用程式卻顯示長達36個小時，租車費用高達700元。也有用戶指他們實際租車時間很短，但應用卻顯示超過48小時，所需支付的費用超過1千元。

BlueSG答覆TODAY的詢問時說，新應用程式近來出現的故障，導致公司的服務一直受到干擾。這是因為這個月19日進行的系統遷移更新，帶來始料未及和更為複雜的技術問題，以及與外部服務供應商在整合系統面對挑戰。

公司為應用程式故障對用戶帶來的不便致歉，並表示會逐一核查，確保用戶沒有被徵收額外的費用。