# 共享電動車BlueSG系統故障　會員不滿只豁免一月會員費 

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Published: 2024-01-12
Source: 獅城新聞

![共享電動車BlueSG系統故障　會員不滿只豁免一月會員費 ](https://www.shicheng.news/images/image/1737/17370597.avif?0)





（新加坡訊） 新加坡共享電動車業者BlueSG上個月因為系統大出包而引來許多用戶抨擊，該公司宣布豁免會員本月會員費，以補償所造成的不便。不過會員們仍感到不滿，認為上個月會員費也應該一併免除，或是賠償更多。

不少用戶上個月紛紛投訴，BlueSG應用程式有問題，以致無法在租車後結束行程，或是訂了車後卻找不到車和找不到預訂車位。讓他們氣憤的是，遲遲無法聯絡BlueSG客服。

BlueSG總裁鄭潤星早前受詢時解釋，應用出現故障是由於去年12月19日系統遷移更新後，因出現所料不及的「技術複雜性」所致，他們對此向用戶致以歉意。

為了平息用戶的怒火，根據今日報報道，BlueSG周三在社媒發文宣布，所有用戶無需繳交一月會員費。

「我們還在探討給予那些受到嚴重影響用戶，包括高級用戶的補償……請放心，我們的團隊已經（針對應用程式）進行了修復，以提供更好的用戶體驗。」

儘管如此，不少受訪用戶認為，BlueSG的賠償是不足夠的，至少需要免除上個月的會費。

25歲的銷售顧問洪肯（譯音）受訪時說，BlueSG的應用程式當時完全無法使用，因此他在本月1日就取消了會員配對。

「BlueSG也應該免除12月的會員費，因為大多數用戶上個月都遇到了問題。但最重要的是，他們應該修復這個應用程式，否則會有更多人取消配套。」

28歲的助理工程師伊斯梅爾也認為，業者應該免除上個月會員費。

他也說，雖然BlueSG改善了與用戶之間的溝通，但還是需要解決問題，讓租車服務完全正常運作。

54歲的高級資訊科技經理許麥可（譯音）說，他因無法結束行程而被收取超額費用，對他造成極大不便，單是免除會員費根本「不是一個很好的賠償」。

「從去年12月23日至今年1月5日期間，就因被收取超額費用問題而一直未能聯繫到BlueSG，我認為業者應該免除全年會員費。」

此外，也有用戶在貼文下留言，要求BlueSG採取其他措施，包括支付用戶因無法租車而累積的交通費。