# Singtel連爆三天服務中斷！系統緊急調整後，用戶仍遭間歇性斷網困擾

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Published: 2026-03-21
Source: 獅城新聞

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Singtel宣布在經歷連續三天的移動服務中斷後，正持續進行系統與網絡優化，並提醒用戶：即便服務已恢復，仍可能遭遇間歇性網絡問題。

本周早些時候，Singtel的移動服務接連出現大規模中斷，公司隨即啟動緊急修復。儘管服務已逐步恢復，但部分用戶仍反映網絡時斷時續，體驗大打折扣。

3月20日，Singtel在Facebook上向受影響用戶致歉，承認此次事件對日常通訊造成的嚴重影響。

3月16日至18日，三次獨立故障接連爆發 

據Singtel透露，首次故障發生於3月16日，約15%的用戶從上午10:30起遭遇手機信號中斷。問題根源為一處網絡設施的**機械故障**，即便系統已部署冗餘機制，仍需緊急重新配置。

「受影響用戶的4G服務於下午1:30左右恢復，5G服務則從約2:45開始逐步回歸，至當晚8點全面恢復正常。」Singtel表示。

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Source: James Yarema on Unsplash

然而，不少用戶即便重啟設備，仍需額外尋求客服支持才能重新連接網絡。更有網友抱怨：「重啟了三次，信號還是忽強忽弱。」

次日再爆軟體漏洞，波及2000用戶 

3月17日，另一場獨立故障突襲，約2000名用戶受影響。Singtel指出，此次問題源於一次「提前規劃的IT系統升級中遺留的軟體漏洞」。

由於該故障恰巧與前一日的中斷重疊，團隊未能第一時間察覺。一旦識別，技術團隊立即響應，**於當日下午4點前完成全面修復**。

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Source: Herry Sucahya on Unsplash (for illustration purposes only)

3月18日網絡重配引發流量激增 

為徹底穩定系統，Singtel於18日實施新一輪網絡重構。過程中，下午5:30左右突發**網絡流量尖峰**，導致短暫擁塞。所幸團隊反應迅速，**一小時內完成化解**。

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Source: Markus Spiske on Unsplash (for illustration purposes only)

公司強調，這三次事故彼此獨立，非連鎖反應。

用戶仍需警惕「間歇性斷網」 

Singtel在聲明中明確表示，系統與網絡的優化仍在持續，以確保長期穩定。

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Source: 313@Somerset

儘管當前移動服務已全面可用，但未來數日，**部分用戶在尖峰時段仍可能遭遇短暫、隨機的斷網現象**。

公司稱，技術團隊正「**24小時輪班奮戰**」，全力消除隱患，並承諾將及時發布最新進展。

Singtel也坦承，此前未能及時通報進展，是因為團隊「全神貫注於問題修復」。未來，公司將攜手供應商，**全面提升網絡韌性與故障恢復速度**。

**推薦閱讀：Reddit用戶爆料：即便官方宣布恢復，Singtel 5G斷網問題仍在持續**

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封面圖來源：313@Somerset