# 買錯過期茶被拒退？FairPrice最終PayNow退款，食安局突襲檢查 URL: https://www.shicheng.news/zh-hant/v/wvxB9 Published: 2026-03-12 Source: 獅城新聞 ![買錯過期茶被拒退？FairPrice最終PayNow退款，食安局突襲檢查](https://www.shicheng.news/images/image/1781/17818217.avif?0) 一位顧客稱，她在FairPrice門店買回兩包過期的草本茶，本以為能輕鬆退款，卻被要求專程返回原店處理——直到她在網上發聲後，才終於收到PayNow退款。 顧客購入2025年12月過期的茶 據3月7日在Reddit社區r/asksg發布的帖子顯示，這位用戶於2月28日下午12:30，在FairPrice門店購買了兩包「Chwee Song」草本茶，每包售價4.02新元，標價正常，毫無折扣。 ![買錯過期茶被拒退？FairPrice最終PayNow退款，食安局突襲檢查](https://www.shicheng.news/images/image/1781/17818218.avif?0) 來源：@courtesance on Reddit 然而，當她回家準備泡茶時，卻發現兩包茶的保質期竟已截止於**2025年12月**——也就是說，這茶在**2025年之前就已過期**，卻仍被擺上貨架出售。 ![買錯過期茶被拒退？FairPrice最終PayNow退款，食安局突襲檢查](https://www.shicheng.news/images/image/1781/17818219.avif?0) 圖片來源：MS News讀者 她立即通過FairPrice官網提交反饋，沒想到客服回復竟要求她「必須回到原門店」辦理退款或換貨。 由於該門店離她家較遠，她當即提出疑問：為何要讓顧客為商家的失誤，額外承擔交通成本？ 退款請求屢遭推諉，客服回應石沉大海 3月2日上午10點，她致電FairPrice客服熱線跟進，對方承諾會轉交負責專員處理。當天下午4:56，她收到一封郵件，重申「退款必須在原門店完成」，並附上門店電話。 但無論她如何撥打，電話始終無人接聽。 次日（3月3日）再次聯繫客服，她被告知：「沒有升級通道，退款只能回原店。」 網友熱議：是顧客疏忽，還是商家失職？ 在Reddit帖文中，這位顧客強調，她在意的不是8.04新元的茶錢，而是**過期食品竟被堂而皇之擺上貨架**。 她拋出關鍵問題：**新加坡的超市，是否普遍要求顧客必須回到原店才能退款？** 有網友認為：「顧客自己沒看保質期，怪誰？」 ![買錯過期茶被拒退？FairPrice最終PayNow退款，食安局突襲檢查](https://www.shicheng.news/images/image/1781/17818220.avif?0) 來源：Reddit 但更多人站隊顧客：「賣過期貨的是你，憑什麼讓顧客跑斷腿？」 ![買錯過期茶被拒退？FairPrice最終PayNow退款，食安局突襲檢查](https://www.shicheng.news/images/image/1781/17818221.avif?0) 來源：Reddit FairPrice緊急退款，食安局突襲檢查 就在輿論發酵之際，FairPrice於3月7日周日下午2:25主動聯繫她，**直接通過PayNow完成退款**，徹底免去她往返奔波之苦。 這一轉機，源於多位Reddit網友建議她到FairPrice官方Facebook頁面留言施壓。 ![買錯過期茶被拒退？FairPrice最終PayNow退款，食安局突襲檢查](https://www.shicheng.news/images/image/1781/17818222.avif?0) 來源：@courtesance on Reddit 更令人振奮的是，新加坡食品局（SFA）也迅速介入，對涉事門店展開突擊檢查。 SFA反饋稱：**現場陳列的茶葉均未過期**，但已對門店主管發出警告——必須確保所有上架商品均在保質期內，並要求員工每日核查庫存，尤其是食品類商品。 ![買錯過期茶被拒退？FairPrice最終PayNow退款，食安局突襲檢查](https://www.shicheng.news/images/image/1781/17818223.avif?0) 圖片來源：Our Father’s House Soup Kitchen（示意圖） 顧客：零售商才是食品安全第一責任人 在接受MS News採訪時，這位45歲的顧客表示，這是她首次在FairPrice買到過期食品。 她確認已於3月8日收到退款，並感謝Reddit網友、SFA與FairPrice的積極回應。 她強調，發帖初衷並非「黑店」，而是喚醒公眾對**食品安全與消費者權益**的關注。 面對「顧客應自行檢查保質期」的批評，她回應道：「消費者當然可以提前檢查，但**零售商才是食品安全的第一道防線**——貨架上的每一件商品，都該是安全、有效、可信賴的。」 **推薦閱讀：Prime超市被曝遮蓋過期標籤，食安局已突擊檢查** 有新聞想分享？歡迎發送至 news@mustsharenews.com 封面圖由FairPrice提供， courtesy of MS News讀者。左圖僅為示意。 ![買錯過期茶被拒退？FairPrice最終PayNow退款，食安局突襲檢查](https://www.shicheng.news/images/image/1781/17818224.avif?0) ![買錯過期茶被拒退？FairPrice最終PayNow退款，食安局突襲檢查](https://www.shicheng.news/images/image/1781/17818225.avif?0)