# 越堤族花3天數小時才成功 更新護照折騰啊 

URL: https://www.shicheng.news/zh-hant/v/xB2ka
Published: 2021-04-02
Source: 獅城新聞

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越堤族在異鄉面對更新護照的種種問題。 

報導：吳燕萍

（新山1日訊）越堤族異鄉更新護照困難重重！

工程師欲通過線上更新護照，卻面對無法付費窘境，耗費兩三天嘗試數小時，才在移民局網頁繳付更新護照費。

來自馬來西亞的工程師，目前人在新加坡工作，他上週五依據當局提供的時間，前往馬來西亞駐新加坡最高專員署時，排隊一小時後，竟然被告知需下午再折返，才可獲得護照，讓工程師的行程安排被迫重新調整。

40歲的工程師李建傑接受《中國報》電訪時籲請當局，全面提升線上更新護照系統，以便人在異鄉的越堤族，能方便更新護照。

他指出，其護照於今年7月到期，所以去年年尾就通過線上更新護照，唯填寫資料等一切順利，到繳付更新費過程時，系統卻突然無法連接，導致他無法完成更新護照的線上手續。

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李建傑：耗費兩三天才完成線上更新護照手續。 

「我耗費3天，每日數小時，還嘗試更換電腦和瀏覽器，最後才連接上付費系統， 完成線上護照更新手續。」

他原以為只需等待當局通知，到馬來西亞駐新加坡最高專員署領取護照即可，沒想到領取護照過程也是幾經波折。

「我原本領取護照的時間是上週五的上午8時至10時，未料，排隊一小時後，卻被官員告知需下午4時至6時，再折返領取護照，令我的行程安排需重新調整。」

當天他也被告知，花錢拍護照的照片不合格，幸官員現場幫他重拍，否則，他可能無法當天領取到更新好的護照。

李建傑希望當局可提升系統和服務效率，避免讓人來回領取護照，因一些民眾為取護照可能需請假半天，若上半天無法領取護照，將對民眾造成極大不便。

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陳泓賓：大馬政府受促重視越堤族更換護照的權益。

陳泓賓冀政府正視越堤族權益 

行動黨士姑來區州議員陳泓賓坦承，近期收到在新加坡工作的越堤族反饋，這些越堤族的問題將隨著邊境封鎖延長會更嚴重，我國政府受促重視越堤族更換護照的權益。

他指出，現有移民局的新加坡預約系統可能是後台技術限制，使我國駐新加坡最高專員署人員被迫採取大量的線下人工手段，處理護照更新的申請及預約。

「如果護照無法成功更新，這也會使大量在新加坡工作的中下階層越堤族無法更新工作準證，這間接也會造成部分失業問題。」

陳泓賓籲請內政部和移民局，應即刻落實替代方案，提供足夠的資源和技術，支援我國駐新加坡最高專員署人員，減緩越堤族的心理壓力。

早前，移民局總監拿督凱魯再米宣布，該局將與關稅局合作，派出8名官員近期到大馬駐新加坡最高專員署，協助處理更新護照程序。