# Grab縮短司機等客寬限時間 五分鐘減至三分鐘 

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Published: 2022-07-12
Source: 獅城新聞

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私召車業者Grab宣布，從本月18日起，司機抵達載客地點後的等候寬限時間，將從原本的五分鐘縮短至三分鐘，逾時上車者將自動被徵收額外等候費，每五分鐘收3元。 

私召車業者Grab宣布，從本月18日起，司機抵達載客地點後的等候寬限時間，將從原本的五分鐘縮短至三分鐘，逾時上車者將自動被徵收額外等候費，每五分鐘收3元。

Grab是在今天（11日）一份發給乘客的公告中，做出了這項宣布。公司解釋，這項調整是為了能讓司機提供更多趟行程給乘客。

Grab指出，這項收費調整將涵蓋旗下所有服務，不過不包括Grab Exec、Grab Exec 6、GrabAssist和GrabAssist Plus。

新措施生效後，乘客如果在司機抵達後三分鐘都還沒有上車，系統就會自動向乘客收取額外等待費用，每五分鐘收3元。

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Grab發送給顧客（左）和司機（右）的通知。 圖：TODAY

取消服務寬限時間 也縮減至三分鐘 

在這同時，Grab也宣布，同樣從本月18日起，將調整乘客叫車後取消電召服務的寬限時間，從原本的五分鐘縮短至三分鐘。

這意味著，乘客日後如果叫到車的三分鐘後才取消服務，就必須支付4元取消費。

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圖：Grab

縮短寬限時間 司機乘客看法不一 

針對Grab調整司機抵達載客地點的等候時間，受訪司機與乘客看法不一。

59歲的司機Alan Chee告訴TODAY，縮短等候時間其實對他來說是好事，但對乘客來說卻不一定。

他表示：「他們（Grab）其實是想讓司機賺多一點。這不是一件壞事，但（對乘客來說）卻增加了他們的壓力。」

Alan Chee說，他平時不常需要等候乘客，但這種情況在私人公寓載客常會發生，因為載客地點往往與乘客居住的單位有點距離。

他指出，他通常會將3元的等候費用退還給乘客，除非是乘客拒收。

41歲司機Avery Hoo則表示，他其實是其中一名向Grab提出需要調整等候時間的司機，因為很多時候乘客都會在司機抵達後的四分鐘後才出現。

他說：「對我們而言，時間就是金錢，而Grab也認同這一點。」

32歲的用戶Renee Koh每兩個星期會就會為行動不便的母親叫車，因此這項調整將會影響日後她使用Grab電召服務的決定。

她說：「我明白為什麼會縮短等候時間，但我希望司機可以多體諒乘客。五分鐘的等候時間其實對我們來說是剛好的。可能現在我們必須到了組屋樓下後，才可以開始叫車。」