# 中國駐新加坡大使館關於近期旅行證、護照問題的集中答覆：出現這些情況可能會被退回申請 URL: https://www.shicheng.news/zh-hant/v/xBleo Published: 2023-05-19 Source: 獅城新聞 隨著回中國政策的不斷放寬和中新兩國之間往返機票逐漸恢復往日的正常價格，很多人開始申請前往中國的旅行證和換髮護照。 雖然免簽還有沒有官宣恢復，但是現在持有新加坡護照的朋友想要回中國，可直接在中國簽證中心申請Q2准證。 如果持中國護照在新加坡但是護照已經過了有效期，又該怎麼在新加坡申請護照換髮呢？小藍為大家整理了以下在新加坡換髮中國護照的攻略，記得收藏哦！ **準備工作** • 首先我們需要通過「中國領事APP」(以下簡稱APP）完成線上申請信息填報 ![中國駐新加坡大使館關於近期旅行證、護照問題的集中答覆：出現這些情況可能會被退回申請](https://www.shicheng.news/images/image/1722/17221504.avif?1684407961) • 提交訂單後，在「我的訂單」或「消息中心」跟蹤辦證進度 這裡注意一下，大使館不接受現場紙質申請哦！ •訂單複審通過後，需要在APP上預約日期，到大使館現場辦理。 • 2月9日前已約妥視頻見面的申請人仍需通過視頻方式與領事官員見面 **一、到館遞交材料、見面流程** 申請人（未滿16歲的未成年人須由法定監護人或被委託人陪同）在預約當天上午（09:00-11:30）親自到館。 **遞交材料清單** 護照旅行證到館見面登記表（可事先下載列印填妥，也可到館領取填寫）、舊護照或旅行證原件（如有）、使館通知需要提交的其他材料（如有）。 以上材料準備齊全後前往諮詢取號台領取排隊號。 **生物信息採集** 申請人聽到叫號後到相應窗口遞交材料，並由工作人員拍攝現場照片、採集指紋信息、簽名等（未滿16周歲未成年人、肢體殘疾人士可不採集指紋信息。10周歲以下兒童可不採集指紋信息。旅行證申請者不需要採集指紋和簽名信息），完成後等待領事叫號見面。 **領事官員見面** 申請人聽到叫號後到領事專窗與領事官員見面，領事官員進行詢問及人證比對後發放取證單。 **辦證時長** 到館遞交材料的護照頒發、換髮申請完成審批至制證需10個工作日（護照補發視核查情況定）。 旅行證申請審批至制證需4個工作日。 **領取新證方式** 在APP申請環節，有「到館」或「郵寄」兩種取證方式可選擇。 **選擇到館取證** 當APP顯示訂單狀態為APP「新證件已製作完畢」時，申請人可攜帶取證單于工作日時間（09:00-12:00）到領事服務大廳現場領取證件。 工作人員會將註銷後的舊護照/旅行證（如有）以及新證一同交給申請人。 **選擇郵寄新證** 如選擇郵寄，申請人需在來館遞交材料時一併提交一個填妥收件人姓名、地址的回郵信封（僅接受Singpost Smartpac Small）。 新證到達使館後，工作人員將使用您提供的回郵信封寄出新證件、註銷後的舊證件（如有）和發票。 請注意，目前郵寄新證方式僅限在APP申請時通過微信支付成功的申請人可用。如未成功支付，請到館繳費取證。 申請人需了解並自行承擔證件郵寄後有可能出現丟失，損毀或延遲投遞的風險。 **繳費方式** **APP申請有「線上」和「線下」兩種繳費方式。** **「線上」繳費為通過APP線上微信支付繳費方式。** 2月9日當天及以後，APP申請選擇線下付費的申請人，需在領事服務大廳領取新證時現場繳費**（使館不收取現金）**。我館線上網上商城繳費服務將關閉。 **綠色通道** 有緊急人道主義事由，如探望病危親屬或奔喪、本人緊急就醫的旅行證申請人（護照無加急服務），可通過掃描以下二維碼申請「綠色通道」（需提交相關證明材料）。 **如有疑問，請撥打領事證件諮詢電話：**64712117，62581795（工作日上午09:00-12:00，下午14:00-17:00）。 **諮詢郵箱：**singapore@csm.mfa.gov.cn。非緊急諮詢，請通過我館微信公眾號頁面對話框提問，我館將在工作時間進行答覆。 **中國駐新加坡使館領事保護與協助緊急求助電話：**[+65-64750165](https://www.shicheng.newstel)（24小時） **領事證件諮詢電話：**+65-64712117，[+65-62581795](https://www.shicheng.newstel)（工作日上午08:30-12:00，下午14:00-17:00） **外交部全球領事保護與服務應急呼叫中心電話：**+86-10-12308或[+86-10-59913991](https://www.shicheng.newstel) 非緊急事項諮詢，請使用中國駐新加坡使館微信公眾號諮詢平台。 **中國駐新加坡大使館關於** **近期旅行證、護照問題的集中答覆** 隨著近期在中國駐新加坡大使館申請辦護照、旅行證數量和相關諮詢量快速上升。使館已持續優化工作流程、加強人員配備，安排人手在周六日加班審核，努力提高受理能力。針對大家詢問較集中的問題，現答覆如下。 **以下內容轉自中國駐新加坡大使館領事微信公眾號** 近期在我館申辦護照、旅行證數量和相關諮詢量快速上升。使館已持續優化工作流程、加強人員配備，安排人手在周六日加班審核，努力提高受理能力。針對大家詢問較集中的問題，現答覆如下。 **一、為什麼我的中國領事APP上顯示「預計初審等待時間為1個工作日」，但1個工作日後仍顯示「預計初審等待時間為1個工作日」，甚至時間變得更長？使館如何處理此問題？** 答：根據當前審核做法，在初審階段，退回待補充材料的申請件在系統中有優先排隊權，可能會影響後續人員申辦。 在當前特殊情況下，為緩解問題、提高效率，**自5月18日起，使館將臨時調整審核處理辦法。在初審中，使館會繼續執行「一次性告知」原則，完整寫明退回原因，但對於連續兩次提交不合格材料的，將做退回處理，有關申請需重新排隊待審核。** **請注意以下常見被退回的情況：** **（一）申請人基本信息（姓名、性別、出生日期、證件號碼等）填寫錯誤。** 申請旅行證請特別注意拼音問題。中國領事APP默認的拼音是漢語拼音，有別於在港、澳、台和新加坡等地區使用的姓名拼寫。當出現姓名的英文拼寫和漢語拼音不一致時，請務必手動調整姓名的英文拼寫，並注意每個姓名段都應用空格分開、拼寫順序和拼寫格式。 如，漢字姓名高大全，漢語拼音會默認為GAO DA QUAN，但申請人的英文姓名可能為Alexander William，或者並非中國使用的漢語拼音拼法。此時需要手動將默認的漢語拼音改為實際姓名拼寫，並確認每兩段名字之間都要有空格，否則無法通過。 **（二）上傳的表格填寫不全。** 如《未成年人辦理旅行證監護人同意書》上未填寫監護人與未成年人關係或監護人沒有簽名等。《無國內戶籍或居民身份證聲明書》上只填寫個人信息但沒有簽名等。未填寫證件號碼等。 **（三）持一次性通行證出國的，在中國領事APP上應選擇「港澳台及其他旅行證件」類型，不要選擇「未持有證件」類型。** **（四）「緊急旅行證」只適用於短期訪客丟失中國護照申請旅行證回國，或在新長居人員丟失護照急於回國、來不及辦理護照改申請旅行證。其他情況切勿選擇此類型。** **二、為什麼會出現我的孩子持新加坡護照去申請簽證，但被要求到使館辦理旅行證情況？** 答：**您提到的問題，很有可能是因為涉及到跨國婚姻或境外生育導致的「國籍衝突」。** 根據《中華人民共和國國籍法》，父母雙方或一方為中國公民，本人出生在外國，具有中國國籍；但父母雙方或一方為中國公民並定居在外國，本人出生時即具有外國國籍的，不具有中國國籍。 **對於新加坡而言，如孩子父母一方為中國公民，且孩子在新加坡出生時中國籍父/母沒有新加坡永久居民（PR）身份的，孩子即使出生時即具有新加坡國籍，但因不符合中國國籍法有關規定，在22歲前赴華仍需向使館申請旅行證。** 如您仍無法確定孩子的國籍，建議您提前向使館發郵件了解，避免耽誤行程。 **三、我在國內，能提前申請旅行證或護照，然後預約後再到使館辦理嗎？** 答：在海外換髮護照或旅行證，需申請人在海外。使館會按要求對申請人和監護人（如有）是否在新加坡進行核實，不符合的將都做退回處理。對故意隱瞞出入境情況騙領證件的，將依法依規嚴肅處理。 當前處證件辦理高峰期，短期訪客如擬申辦護照或旅行證，請儘量選擇在國內（含港澳）辦理。如確需來新申辦，請做好可能需較長時間等待的心理準備，並自行解決在新停留的簽證延期等問題。 **四、中國領事APP出現閃退等問題，如何解決？** 答：國內技術部門正在解決此類技術問題。現階段，如大家遭遇此類問題，可以通過郵件方式將問題描述、使用設備型號和截圖等向我館反映。參考一些成功經驗，建議可以嘗試重啟手機、更新手機作業系統、更換手機型號、更換不同的網絡環境等方式。 **五、申辦旅行證和護照，在通過網上審核後還要預約到館面見，目前面見號預約也很緊張，使館會增加面見號嗎？** 答：使館在集中力量加快初審同時，也在統籌複審、到館面見接案、後台制證等環節。在5月下旬，將進一步提高到館面見接案能力。在此期間，請廣大申請人按要求提交申請，妥善規划行程。此外，建議大家通過查詢使館網頁通知等方式了解辦證要求，減少不必要的諮詢並耐心等待，以便騰出更多人力用於證件審核受理。 使館對在新同胞希早日辦妥證件回家探望親人的殷切期待感同身受，將繼續在政策和職責範圍內努力提供最大程度便利。希望在使館的努力和廣大申請人的配合下，讓大家都能更順利回家，感謝大家的理解和支持！