# 華為新加坡十家店面已經回復營業，未開門前已排滿長龍
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Published: 2019-07-30
Source: 獅城新聞
大家都知道最近華為的活動搞的新加坡一堆老人不開心吧？
事件回顧：
華為新加坡商店表示促銷活動持續數天，每人最多只能購買2部華為Y6 Pro 2019，僅限50歲以上的新加坡永久居民參加。
為此許多50歲以上的老年人在促銷日的凌晨4點就已經在店外排隊，希望可以搶到一部54新元的手機。
不過隨後這些消費者發現每家商店只準備了20-30部促銷手機，有人表示自己排在16位，但第12位入場後，工作人員就已經宣布售罄。
過少的備貨引起了這些排隊消費者的不滿，甚至有一名53歲女子因此拒絕離店引來警方，隨後該女子後因非法侵入罪而被捕。
預定三天的優惠活動被調侃還沒開始就已結束，超過5000人到華為在新加坡的FB專頁大吐苦水，要華為給交代和作出補償，還徹夜排隊的老人家們一個說法。
華為以慶祝新加坡54周年國慶之名，讓年滿50歲的國人以54元特價購買Y6 Pro 2019手機（原價198元），吸引成千上萬的符合資格的獅城國人到全島27間華為品牌店漏夜排隊購買。
但在（26日）多數分店還沒開門營業就宣布售罄，引發排隊公眾不滿，一些分店外甚至發生～沖～突～事件。
華為隨後在FB上公開道歉，並宣布優惠促銷的Y6 Pro 2019手機已銷售一空，也呼籲顧客停止到品牌店排隊。其中10家華為分店還因保安理由，全天關閉。
事後關閉的10家店面目前相信已經恢復營業，其中裕廊東品牌店在未開業前，已有公眾前來碰運氣，他們認為「昨天沒貨不代表今天沒貨」。
雖然該店門口貼有至少10張告示，指原本促銷活動的Y6手機已斷貨，周末也不會再出售，但仍有數名公眾在該店還沒開門前，已在店外等待。
當店面在上午11時開門時，至少10名公眾進入店內詢問，有的跟店員嚷嚷說：「沒貨不代表今天沒貨」，但他們都紛紛被告知已經斷貨。
失望而回的王先生（57歲）表示，雖然得知促銷的手機已經斷貨，但還是希望前來碰運氣，可惜仍然讓人失望。
另一名撲空的公眾葉小霞（63歲，家庭主婦）則說：「希望華為下次還搞促銷時，能確保貨源充足，而不是讓公眾一直撲空。」
**專家：華為須拿出誠意挽回形象**
華為遭遇在本地最大的公關危機？專家指出，華為必須拿出真心實意才能挽回品牌形象。
Asia PR Werkz公關公司董事經理朱珮琳受訪時說，相信華為在活動之前就知道有多少台促銷手機存貨，但問題在於華為並沒說明手機數量有限。
「為何會出現還沒開店就賣完的情況？因為店員隨便數一數都知道手機數量不夠，關鍵在於顧客並不知道。」
朱珮琳說，這樣的公關危機不是一朝一夕能挽回的。顧客付出時間和精力，除非買到便宜手機，否則「做什麼都沒有用」。
網友怎說就算要賠償，華為也沒辦法找回當天排隊的客戶，這是執行上的限制。另外社交媒體的宣傳也讓沒排隊的公眾，對品牌產生負面印象。
「新加坡的消費者是成熟而敏銳的，他們必須覺得商家有誠意，才會回心轉意。」
不過這也只是個人看法，大家有什麼看法呢？不過無論怎麼說，再我看來，至少華為新加坡這次風波，對於品牌來說，算是家家戶曉了！
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