兩家地鐵業者推新服務 乘客用虛擬地圖探路
為提升乘客的乘車體驗，兩家地鐵業者近期推出新服務。除了讓乘客提前通過虛擬地圖探路，也可以掃描QR碼，尋找最靠近的廁所等設施。
乘搭地鐵時，人有三急需要找最靠近的廁所，或不夠現金想要提款，這令一些乘客感到煩惱。
受訪乘客表示，有時候在外面有時候在裡面，所以他的方向（指示），有時候也不是很明了。
有人認為，要出站再進站要還錢。
新捷運自9月起，在盛港地鐵站推出試行計劃。乘客只要通過新捷運的網站點擊連結，或掃描在站內的QR碼，就能使用虛擬地圖預先探路。新捷運也計劃在明年，陸續在後港、淡濱尼等四個綜合交通中心推出這項服務。
新捷運集團總裁沈維明說，不是所有乘客都清楚周遭的環境，所以我們希望讓乘客不只看到巴士轉換站和地鐵站內的環境，也能看到附近的地方。幫助他們找路、出入口、廁所，甚至周圍的商店。
SMRT旗下30個地鐵站的廁所去年展開翻新。從今年5月起，業者在南北線地鐵站展開試行計劃。
「乘客只要掃描在地鐵站或地鐵上出現的QR碼，就可以上網站去查詢最靠近的廁所在哪裡，並且還可以通過網站提供反饋。」
SMRT服務質量主管張麗蓮表示，由於乘客的反饋整體上是積極和良好的，因此我們也將這個服務概念計劃擴展到東西線。
尤其是殘疾人士衛生間、嬰兒尿布更換間，還有清洗廁所時間表，我們也想把這些資料趕快擴展出去給我們的乘客。
陸路交通管理局說，目前包括金文泰在內的九個地鐵站廁所已完成翻新。工程預計在明年第三季完成。
