
示意圖。(圖:iStock)
有超過十家在樟宜機場運營的航空公司受到全球大宕機事故影響。
樟宜機場集團在社交媒體貼文說,集團已同機場夥伴合作,調用額外資源來支持人工辦理登機手續。此外,機場地勤人員也為受影響的乘客提供幫助。
集團對所造成的不便向乘客致歉,並感謝乘客的耐心、理解和協助維持搭客大廈內的秩序。
其中一家受影響的航空公司是廉價航空酷航。公司在社媒發文說,乘客目前無法通過網站或手機應用程式預訂機票和辦理登機手續,部分航班也出現延誤。公司已增派在機場的人手,並建議乘客至少提前三小時到機場辦理手續。
另一方面,新加坡航空公司表示,新航航班目前未受系統故障影響,航班都按原定安排運作。不過,公司在愛雍烏節購物中心的服務處和預訂熱線出現技術問題,新航正同服務夥伴商密切合作儘快解決。
新航呼籲要訂購或修改機票的顧客,通過新航網站或手機應用程式這麼做。
要在72個小時之內乘搭新航班機但有緊急服務要求的顧客,可通過特定連結聯繫新航。至於非緊急的服務要求,新航強烈建議顧客遲些時候再聯絡公司。新航也為乘客蒙受不便致歉。