# 試點NurseFirst熱線緩解995壓力 優先處理危急緊急情況 

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Published: 2025-05-31
Source: 獅城新聞

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下個月起，民防部隊和兀蘭醫療園合作試行計劃，把那些撥打995熱線電話、但不危及生命的個案轉到另一個醫療分診援助熱線。

內政部和衛生部發表聯合文告說，名為NurseFirst的全國性試驗援助熱線，將由兀蘭醫療園受過培訓的護士和急症醫生監督管理。他們將負責為撥電者提供醫療建議，並指引撥電者尋求合適的醫療護理選項。

這將能讓民防部隊優先和及時處理危及生命的緊急個案，公共醫院的緊急部門也能把資源集中在急需醫療護理的病人身上。

這個試驗計劃最初在2022年2月推出，主要處理北部地區的非危及生命個案。擴大後的試驗計劃為期半年。這段期間，NurseFirst熱線每天早上8點到晚上11點開放。其他時候則繼續由民防部隊負責接聽995熱線。

當局鼓勵非緊急情況的公眾直接撥打NurseFirst援助熱線，以獲取免費的醫療諮詢服務，號碼是：6262-6262。