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新山酒店睡過一身紅斑,新加坡顧客滿世界投訴

2018/11/21
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與蟎蟲共眠一夜,獅城經理與大馬友人皮膚過敏引起多處「紅點」和發癢,不滿新山的酒店沒道歉和賠償,經理花錢找專家驗證「紅點」,從新山投訴到吉隆坡,就只為了一口氣!根據媒體聯合晚報,羅先生(40歲,公寓經理)幾乎每個周末都會到新山消費,並在酒店留宿一晚放鬆身心,「充電」後在星期日返回獅城,迎接隔天排山倒海的工作。

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11月3日,他和大馬朋友入住新山一家酒店,這已經是他過往半年第12次住在該酒店,當晚他感覺雙腳有點發癢,以為是對床被敏感,所以不以為意。隔日離開酒店後,他卻發現雙腳膝蓋有七八處紅點,而且會發癢,於是他撥電詢問友人,友人身上也有六七處紅點。不願透露名字的羅先生說,他過後也看了醫生,醫生認為那些紅點是昆蟲導致的,並給了他一天病假休息。

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為了證明是酒店客房環境所致,他也找了一家害蟲管理公司,通過該公司的昆蟲與寄生蟲學家分析紅點的照片,認為兩人的紅點是蟎蟲引起的皮膚過敏所致。他過後發短訊和撥電跟酒店交涉,而且在11月9日請假到新山約談酒店負責人,對方聲稱已找害蟲管理公司檢查房間,但找不到任何昆蟲繁殖的蹤跡。

「酒店由始至終都沒有為此事道歉。」

羅先生過後寫電郵給大馬英文報章星報,但對方建議他寫電郵給有關當局,於是他寫電郵給柔佛旅遊局但不獲回應,他跟著寫電郵給大馬衛生部長、藝術及文化部長,至今依然沒得到回覆。他過後撥電給行動黨吉隆坡總部,輾轉取得柔佛州旅遊委員會主席兼行政議員廖彩彤的辦公室電話,對方助理才答應跟進此事,過後並告訴他酒店方面已經封鎖有關客房進行調查。

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羅先生希望酒店道歉,並賠償友人的看診費用,以及自己找專家驗證「紅點」的150元費用。羅先生說,很多酒店或許會以為一般遊客投訴後就會不了了之,而這些遊客其實也不知道在國外如何維護遊客的權利。因此,他決定追根究底,向有關當局反映是酒店的缺失。詢及他希望酒店能做出什麼回應,羅先生說酒店最基本要做到3件事,包括跟他和友人道歉、賠償友人在大馬看醫生的35令吉和賠償他找專家驗證的費用。

排版:報社胡同

插畫:娛姬老獅

文章:discoverysg

圖片:示意圖片,如有意外純屬巧合

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