副總理兼國家安全統籌部長張志賢昨天在智慧國創新周的開幕研討會上宣布推出數碼政府藍圖。其目標之一是所有政府服務將加入預先填寫政府機構所掌握資料的功能。隨著國人越來越熟悉，也懂得如何運用電子付款服務，所有政府服務到了2023年將提供至少一項電子付款服務選擇，為國人提供更大的便利。所有政府服務也將加入預先填寫政府機構所掌握資料的功能，減少人們需要一再重複地填寫個人資料的麻煩。這些是我國政府在昨天（6月5日）公布的數碼政府藍圖中所列出的14個目標之一。目前，已有超過六成的政府對公眾電子服務已加入預先填寫資料的功能，而超過九成給政府的付款是通過電子方式完成。
副總理兼國家安全統籌部長張志賢昨天在智慧國創新周的開幕研討會上宣布推出數碼政府藍圖。藍圖勾勒出政府將如何利用科技重組其運作，並改變提供公共服務的方式。總理公署屬下的智慧國及數碼政府工作團受詢時指出，政府將儘可能使電子政務能便於人們使用，也適用於人們的各種需求。「我們相信，久而久之，多數的人會傾向於通過電子方式完成與政府的交易」。這個工作團由張志賢領導的部長級委員會掌管。藍圖中14項關鍵績效指標（KPI）也包括到2023年，所有公務員都具備基本的數碼素養，例如，如何保障網絡安全，以及在擬定政策時使用數碼分析科技等。
給2萬名公務員數據技能培訓
另外，政府也會給予2萬名公務員培訓，助他們掌握數據分析和數據科學的技能。這比去年3月當局宣布的五年目標多出一倍。截至去年底，已有超過4000名公務員受訓，以更好地擬定政策、推出政府服務和強化網絡安全能力等。
各政府部門也得推行至少一項利用人工智慧的項目。這包括利用人工智慧提供公共服務，或在制定政策時利用人工智慧。
另有兩個KPI是關乎公民和企業對電子政務的滿意度。政府希望到2023年，有75％至80％的公民和企業對電子政務感到非常滿意。藍圖的內容圍繞兩個主要原則。首先，政府須完全貫徹數碼化，通過利用數據和計算等，徹底改變政府服務人民和企業的方式。
另一原則是，數碼政府仍須繼續「用心去服務公眾」。藍圖寫道：「這並不意味著我們得冒著失去人情味，以及停止與國人面對面接觸的風險去數碼化，而是我們儘可能把一些工作自動化，讓我們能提供滿溢著人情味的服務，讓政府與人民之間的互動體驗更為豐富。」
張志賢致辭時也提到我國正邁向的智慧國願景，而政府應用須做到無縫接軌，讓人們單靠直覺就會使用，無需理解或摸透科技背後複雜的原理。政府服務的內容也應該用數種語文呈現，讓所有人，就連不諳科技的人都能使用。
他舉例，國人今年稍遲能開始使用電子政府密碼應用（SingPass Mobile），就不再需要用移動生成器或記住冗長的固定密碼，可用指紋這個生物識別方式，或六個數字組成的固定密碼，通過這個應用登錄各種政府電子服務平台，包括支付帳單、簽署文件、申請組屋，以及進行組屋或車輛的買賣交易。
另一個例子是在組屋區運用物聯網和數據，分析了解市鎮設施所需進行的預防性維修，並維持日常的運作。住戶也可用傳感器來節省水電費，而相關業者也能更及時地展開維修，確保電梯的可靠性或維持公共衛生等。
