# 保誠保險新加坡戰略合作主管Kalai Natarajan：亞洲金融科技極具發展勢頭 應共享機遇與平台

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Published: 2018-10-13
Source: 獅城新聞

近日，保誠保險新加坡啟動其第二屆數字創新計劃PRU Fintegrate partnership。在接受21世紀經濟報道記者採訪時，保誠保險新加坡戰略合作主管Kalai Natarajan表示，亞洲金融科技是地域性強大而活躍的生態系統的一部分，其發展潛力也日益增長。但要實現金融科技與其他行業結合，給出開發端到端解決方案，各方之間的協作是關鍵。

Natarajan表示，業界應該攜手合作，以形成協同效應，並利用各自專長，相輔相成。

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保誠保險新加坡為何要推出PRU Fintegrate partnership創新計劃？Natarajan解釋稱，該計劃目標是與可通過創意解決方案解決行業挑戰的夥伴合作建立生態系統。

Natarajan指出，身為亞洲一個發展最蓬勃的科技樞紐，新加坡揭示著金融科技、保險科技、健康科技與醫藥科技行業的龐大機遇。其實我們身邊存在許多顛覆性解決方案，但它們往往只是組成大局的各個零散部分。要開發端到端解決方案，各方之間的協作是關鍵。為此，計劃還新推出了團隊挑戰類別，鼓勵規模化公司與其他團隊合作，建立業界珍視而需要的端對端方案。

對於傳統行業而言，金融科技正帶來一場革新。Natarajan稱，金融科技作業的速度與其運作時的敏捷度對傳統行業中大型企業來說，具備非常可觀的價值。其他核心價值還有其提供的方案的專業程度，因為這些方案都基於對特定課題的深刻理解而建立。她說，當革新者提出有利於客戶的創新或革命性方案時，都會在相關法律與法規框架之內。

當問及金融科技如何改變金融業，尤其是保險行業時，Natarajan表示，區塊鏈、人工智慧（AI）和物聯網都能應用於保險行業。她舉例稱，2017年時，保誠保險新加坡主導進行了一個能於幾秒內審核索賠的電子索賠測試，允許客戶掃描和上載其帳單與收據，並透過系統的智能決策能力處理索賠。當系統全面運作時，投保人能在幾秒內獲得賠償，索賠評核員亦從中受益益，因為他們能專注在更為複雜的索賠和更具價值的客戶舉措上。

「近期，Prudential Corporation Asia與英國公司Babylon Health就利用其人工智慧技術為亞洲客戶提供電子健康服務達成合作協議。展望未來，我們認為這些科技將在下一步的行業發展中擔任重大角色」， Natarajan說。

隨著多個新興領域正將保險業改頭換面，Natarajan表示，PRU Fintegrate合作夥伴也計劃著眼於10個需要從規模化社區取得創意方案的快速增長領域，這包括預防性保健、擴大針對中小企（SME）的探索和幫助客戶享受更佳的用戶體驗等。

Natarajan建議，企業應磨練出特定領域的專長，以提高價值定位，此外還應該利用當地為企業所提供的機遇與平台。

「以新加坡為例，當地政府機構例如Enterprise Singapore和National Research Foundation為初創企業提供津貼和資助。自2016年起，新加坡金融管理局（MAS）就舉辦了世界最大型的金融科技節 - Singapore Fintech Festival ， 提供平台，讓群體能聯繫、合作並展示其作品」，Natarajan說。

但由於每個國家都有不同法律與法規、科技應用程度和客戶生活模式，每個國家在發展與應用金融科技上都處於不同的階段。Natarajan分析稱，以新加坡為例，其高技術人才與強大的數碼基建為數字革新計劃，例如PRU Fintegrate，提供了豐富的土壤，讓其能茁壯成長，並幫助保險業的轉型。

「而中國就以電子支付領域的領先，成為其中一個最傑出的無現金體系，並成為亞洲地區的領導者，被視為數字科技領域的代表。中國為建構全球數字經濟作出了貢獻，並成為眾多國家的啟示與基準」， Natarajan認為，這表明亞洲的金融科技氛圍極具發展勢頭，在國際舞台上有著強大的潛力。