星展銀行服務大故障 客戶無法付費交易

2023/10/15   •   4132閱
星展銀行數碼及線下服務突發故障,客戶無法登錄、使用信用卡、轉帳卡和提款卡進行交易。服務中斷已持續數小時,引發用戶不滿。銀行已確認系統安全並準備開放分行服務。此前曾多次出現類似故障,引發監管部門關注。請耐心等待服務恢復。
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星展銀行數碼和線下銀行服務故障,除了無法登錄,銀行客戶也無法使用信用卡、轉帳卡或提款卡進行交易。

(新加坡訊)新加坡星展銀行數碼和線下銀行服務大故障,除網上銀行、手機應用和電子支付應用Pay Lah!從昨日下午接近3時起,無法登錄外,銀行客戶也無法使用信用卡、轉帳卡或提款卡進行交易。

根據網絡狀況監測站Downdetector.sg的數據,關於星展銀行數碼服務出現故障的反饋,從昨日下午約2時40分開始攀升,截至下午4時的高峰,已有超過3900起反饋。

多名用戶湧入星展銀行社交平台面子書專頁留言,不滿銀行服務在短短不到半年內,再度出現狀況。

星展銀行下午約4時40分在面子書上貼文,證實銀行服務暫時無法使用,銀行正在努力解決問題,請客戶給予耐心,並為服務中斷帶來的不便致歉。

貼文指出,銀行系統仍然安全,不受故障影響。星展銀行也正準備開放分行提供服務,以協助客戶進行交易。

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星展銀行數碼服務出現故障,用戶無法登錄數碼服務進行交易付款。

《聯合早報》記者下午走訪多處,注意到多家平價超市在結帳櫃檯前,張貼告示,提醒消費者暫時無法使用星展銀行和儲蓄銀行信用卡和NETS付款。

在今年5月5日,星展數碼銀行服務曾因登錄流量太大,服務一度中斷。此外,今年3月29日,星展銀行數碼服務也出現長達10個小時的故障,用戶無法登錄數碼服務進行交易付款,銀行之後指故障起因是軟體缺陷(software bugs)。

新加坡金融管理局當時指出,銀行在短期內發生兩次故障是不可接受的,並抬高對星展銀行的額外資本要求至16億新元。

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