# 星展銀行服務大故障 客戶無法付費交易 

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Published: 2023-10-15
Source: 獅城新聞

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星展銀行數碼和線下銀行服務故障，除了無法登錄，銀行客戶也無法使用信用卡、轉帳卡或提款卡進行交易。 

（新加坡訊）新加坡星展銀行數碼和線下銀行服務大故障，除網上銀行、手機應用和電子支付應用Pay Lah!從昨日下午接近3時起，無法登錄外，銀行客戶也無法使用信用卡、轉帳卡或提款卡進行交易。

根據網絡狀況監測站Downdetector.sg的數據，關於星展銀行數碼服務出現故障的反饋，從昨日下午約2時40分開始攀升，截至下午4時的高峰，已有超過3900起反饋。

多名用戶湧入星展銀行社交平台面子書專頁留言，不滿銀行服務在短短不到半年內，再度出現狀況。

星展銀行下午約4時40分在面子書上貼文，證實銀行服務暫時無法使用，銀行正在努力解決問題，請客戶給予耐心，並為服務中斷帶來的不便致歉。

貼文指出，銀行系統仍然安全，不受故障影響。星展銀行也正準備開放分行提供服務，以協助客戶進行交易。

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星展銀行數碼服務出現故障，用戶無法登錄數碼服務進行交易付款。 

《聯合早報》記者下午走訪多處，注意到多家平價超市在結帳櫃檯前，張貼告示，提醒消費者暫時無法使用星展銀行和儲蓄銀行信用卡和NETS付款。

在今年5月5日，星展數碼銀行服務曾因登錄流量太大，服務一度中斷。此外，今年3月29日，星展銀行數碼服務也出現長達10個小時的故障，用戶無法登錄數碼服務進行交易付款，銀行之後指故障起因是軟體缺陷（software bugs）。

新加坡金融管理局當時指出，銀行在短期內發生兩次故障是不可接受的，並抬高對星展銀行的額外資本要求至16億新元。