# 數碼服務周五一度延誤 星展：大批人同時登入查餘額 

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Published: 2023-12-02
Source: 獅城新聞

## 數碼服務周五一度延誤 星展：大批人同時登入查餘額



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星展銀行手機應用程式。（圖：TODAY）

星展銀行的手機應用程式星期五（1日）又一度出現延誤。有用戶申訴，想通過手機應用檢查銀行存款卻面對延誤。星展解釋說，這是因為登入人數「高於正常水平」所致，目前服務已經恢復正常。

星展銀行下午2點27分在Facebook貼文說，今天是月初，基於大量用戶同時登入星展和儲蓄銀行的手機應用（DBS/POSB digibank Mobile）來查看銀行餘額，導致手機應用出現高流量。

「由於登入人數高於正常水平，導致部分客戶可能在使用數碼銀行服務時，面對輕微的延誤。」

星展當時也建議，用戶可以轉用網絡版銀行服務來查看餘額。銀行在晚上8點時更新帖文說，所有系統已經恢復正常。

網民稱已收到「定心與援助配套」補助 

有星展銀行和華僑銀行用戶分享說，今天收到了原定下周二（5日）才會發放的「定心與援助配套」（Assurance Package）現金補助，估計可能是很多用戶紛紛登入帳戶查自己有無收到錢，以致流量激增。

政府是在早前宣布，最快在12月5日，向290萬名成年國人發放「定心與援助配套」的現金補助和特別現金補助，款額介於200元到800元。