# 旅遊保險玩「文字遊戲」？同一架飛機延誤索賠，卻只有他沒得賠為什麼 URL: https://www.shicheng.news/zh-hant/v/yxw3V Published: 2018-09-05 Source: 獅城新聞 飛機延誤了24小時，身邊買了旅遊保險的朋友都成功索賠了，唯獨這位網友1分錢都拿不到！ 這到底發生了什麼事？ ![旅遊保險玩「文字遊戲」？同一架飛機延誤索賠，卻只有他沒得賠為什麼](https://www.shicheng.news/images/image/1234/12347221.avif?1585718557) 網友Geraldine Ng表示，前幾個禮拜前，她與朋友們乘坐了同一班飛機，當時飛機足足延誤了24小時。 幸虧Ng和朋友們都購買了旅遊保險，心想著這回就算飛機延誤~但起碼還有個保障！ 萬萬沒想到，Ng身邊的朋友都成功獲得了航班延誤的保險賠付，唯獨她的被拒絕！ ![旅遊保險玩「文字遊戲」？同一架飛機延誤索賠，卻只有他沒得賠為什麼](https://www.shicheng.news/images/image/1234/12347222.avif?1580457471) 原來，已經成功索賠的朋友，購買的都是NTUC的旅遊保險，而Ng購買的則是AIG的旅遊保險。 而索賠申請被AIG拒絕的原因，是航空公司分發的信函中寫的是「運營延誤」，而不是「機械延誤」造成的。 根據AIG的保險條件，航班延誤長達6小時即可申請索賠（每延遲六小時就可以獲得100新幣的索賠金額），但前提必須滿足以下條件： 必須是由於重大旅行時間、內亂、騷亂、罷工情況、惡劣的天氣條件、疑似機械故障或公共承運人的結構缺陷。 就因為兩字之差，本來可以索賠的400元，就這麼沒有了！ ![旅遊保險玩「文字遊戲」？同一架飛機延誤索賠，卻只有他沒得賠為什麼](https://www.shicheng.news/images/image/1234/12347223.avif?1589871425) 不過，有眼力好的網友發現，其實許多旅遊保險政策，如NTUC和Aviva提供的保險都沒有關於機械延誤的條款。 ![旅遊保險玩「文字遊戲」？同一架飛機延誤索賠，卻只有他沒得賠為什麼](https://www.shicheng.news/images/image/1234/12347224.avif?1589871425) 可是人家都給賠償了呀~ 網友們就疑惑了，到底這AIG拒賠一事，是合情合理，還是在玩「文字遊戲」呢？ 只能說，大家在購買旅遊保險之前，一定要確保自己完全了解詳情，最後再決定購買~ 此外，旅遊保險提供商對延誤的索賠有嚴格的時間限制，例如在航班到達後2天內提出索賠，或7天內提交全部資料。 ![旅遊保險玩「文字遊戲」？同一架飛機延誤索賠，卻只有他沒得賠為什麼](https://www.shicheng.news/images/image/1234/12347225.avif?1589871425) **具體申請理賠的資料如下，大家不妨參考一下：** 1. 航空公司分發的航班延誤證明書 2. 航空公司分發餓的機票 3. 乘坐飛機的當事人身份證（正反面）和銀行卡複印件 4. 填寫保險公司的申請表格 對於網友Ng的悲催經歷，大家是怎麼看待的呢？AIG到底要不要進行理賠，有相關經歷的網友也可以留言說說你的故事哦！ ![旅遊保險玩「文字遊戲」？同一架飛機延誤索賠，卻只有他沒得賠為什麼](https://www.shicheng.news/images/image/1234/12347216.avif?1589871425)