# 人工智慧來勢洶洶 你在工作上被取代的可能性有幾分？

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Published: 2026-06-05
Source: 獅城新聞

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越來越多企業開始利用人工智慧提高生產力，重塑工作崗位，你是否發現你的部分工作已能由人工智慧代勞？你覺得你被人工智慧取代的可能性有幾分？你又有哪些方面是人工智慧絕對無法取代的？

《8視界新聞網》走上街頭，了解公眾的看法，請民眾從一到十分，評斷自己的工作被人工智慧取代的可能性有多高。

在石油和天然氣領域擔任顧問的45歲麗玲認為，自己被取代的大機率只有三，因為一來這個領域不常見，二來她的職能需要思考判斷能力。目前，她只會利用人工智慧進行一些起草方面的工作。

從事媒體幕後工作的26歲邱於芩認為，她的工作有八成時間需要與他人溝通，被人工智慧取代的幾率或是一半。

「可能可以取代的是一些文書工作吧，就是可能Excel、Word，如果通過AI可能會比較快的去完成。但不能取代的，我覺得是人與人之間的溝通，就是很多東西是要通過了解這個人，或者是了解整個情況，才可以做出正確的判斷。」

51歲房屋經紀李惠卿認為，人工智慧現階段無法取代她的工作，但長期或有七到八成可能性。

「因為在報紙啊、新聞都講說很多工作未來都會被人工智慧取代。我覺得做營銷計劃和電話營銷可由人工智慧取代。目前我還沒有用人工智慧做這些工作，但我有打算去參加線上課程，那種人工智慧課程。」

銷售和修理手機的40歲阿勇工作範圍包括幫顧客轉移手機資料，他認為這方面是不該交由人工智慧處理的。

哪些工作被視為高風險崗位？ 

談及公司里哪個崗位較有可能被人工智慧取代時，受訪公眾普遍認為，行政和信息技術類等重複性較高或無需面向他人的工作風險較高。

會計師金女士和胡女士指出，她們目前經常使用人工智慧完成一些重複性較高的工作，被取代的指數高達八分。而她們認為公司里最有可能被取代的職位，是可以改用聊天機器人溝通的銷售工作。

邱於芩認為，行政工作較有可能交由人工智慧完成。「還是需要，但是可能會省略掉一些工作，不需要那麼多人去做。」

麗玲也認為，類似數據錄入等重複性較高的工作風險較高。「那種如果你可以用自然語言處理（natural language processing）還有機器學習（machine learning）去取代（的）那些崗位可能會比較受影響。」

送貨員林聯成認為，派送包裹仍需要人力完成，但倉庫分類工作則可藉助人工智慧提升效率，減少人手需求。

人工智慧是輔助工具 而非人類替代品 

受訪公眾認為，儘管目前工作上已少不了人工智慧，但人工智慧對他們而言，更多還是輔助性作用。

麗玲認為，人工智慧是一個賦能者（enabler），可以幫忙提升她的技能，但她的工作更著重新發展，這方面無法由人工智慧完成。

從事媒體工作的張雁佳說，人工智慧像導師。她指出，相較於通過搜尋引擎查找資料時需要瀏覽多個網頁，人工智慧能快速整理和總結信息，並提供不同方案供參考，大大提升工作效率。

經濟策略檢討人力資源委員會早前指出，新加坡作為開放型經濟體，本地員工預計將比其他國家更早感受到人工智慧帶來的衝擊。

不過，政府和全國職工總會近月來不斷討論人工智慧轉型，但也一再強調，人工智慧必須讓員工從中受益，使工作變得更輕鬆、更有意義，而不是讓員工被落下。