也談談新加坡的廉潔政府
首先新加坡自建國開始就有一支真心為民服務的政府團隊。這是當年李光耀留給新加坡的最大財產。不論大小事情政府團隊都全心投入，絕不相互推諉。而且相互監督。記得有一次在新加坡移民局辦理我的簽證。當時接待我的前台要求我提供各種在中國的信息說明文件。但我人在新加坡根本不能拿到這些文件。這就給我辦理簽證造成很大的困難。當時給我辦理的工作人員不讓我有任何提問或說明的機會。談完站起來就走了。面對辦事大廳幾十個工作人員我也不知道該找誰。於是只能離開，但在我走到外面總遇見了一個認識的朋友。於是就抱著試一試的心態告訴了他剛才上面對我的不合理要求。本以為他不會管我的事情。誰知聽了我的述說後他帶我回到辦事大廳。剛才給我辦理的那個位置上已經沒有人了。於是他隨便找了個櫃檯內的接待人員提出要見lead。一會兒我們就被請進了小屋。我們把真箇事情的過程告訴了接待我們的官員。官員拿出一張紙告訴我紙上是要的材料其他都不需要。並向我道歉說耽誤了我的時間。這就是新加坡政府的工作風格。他們總是想辦法儘快去解決老百姓的問題而絕不相互推諉相互包庇。一旦去辦事情的人由於政府方面工作人員的問題產生困難他們就立刻道歉(甚至發信道歉)。
再來看看新加坡的老百姓又是怎麼監督政府的呢？早年在新加坡有人給新加坡人起了個外號叫「complaint king」，就是說新加坡人有愛投訴的問題大事小事只要認為不合理，不論是否與自己有關都要投訴。而政府面對投訴就要解決不論大事還是小事。從而不斷調整當地的法律法規使它們越來越完善。慢慢投訴就少了。從這個角度來看民眾的投訴是對政府和國家改進的促進劑。因此我們中國人的忍讓反而是一種不利社會發展的特質。再給大家個列子早年有一次我新加坡的手機里無緣無故每月多了一筆收費。我當時沒有出聲心想等等看以後怎麼辦吧。於是我就在論壇上關注了新加坡人對這筆收費的反應。發現很多人都和我一樣每月多了這筆錢。大家都有怨言，甚至有人說自己很窮的都有。但問題沒解決，就這樣過了3個月之後接到新加坡電信公司的信告訴我。那筆多收的錢是他們的一個合作夥伴擅自多收的。這不符合政府的規定首先向我道歉。然後通知我:我以前多被收的總數將從下面幾個月的手機費中扣除。如不夠則延續到後面幾個月直到扣完為止。這就告訴我們電信公司不會占大家的便宜。從此以後所有搭車收費的軟體都明碼標價。並告訴用戶開始幾個月免費用戶隨時可以停止使用只要通知電信公司就行了。
下面是新加坡電信公司的使用合同。從這裡我們可以看出做標記的項目都開始免費而使用幾個月之後就要開始收費的項目。
再來談談新加坡政府對各種腐敗的治理。新加坡對於腐敗是零容忍的一旦接到有人投訴某些腐敗行為時。新加坡政府就會秘密展開調查。只有在調查最後確認發生了腐敗後才將腐敗人員移送司法開庭審判，才會見報。所以新加坡人基本看不到正在調查之類說法的報道。他們看到的是法庭宣判的報道。
人們的投訴不僅是對新加坡政府改進的動力也是對各個企業的監督。也是對腐敗的有效打擊。只要執政者能夠充分合理的使用人民投訴的力量必能大大提高國家的發展和改進。進而也是減少腐敗的良方。
這就是我眼中的新加坡。
