# 聽障婦簽880元配套   店家被指強銷拒退錢 

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Published: 2024-12-18
Source: 獅城新聞

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黃先生說，岳母並不知道自己付了880新元買配套。（新明日報圖） 

（新加坡訊）新加坡一名男子申訴有聽力障礙的75歲岳母日前去染髮，指理髮店員強銷880元的染髮、護理配套，為此報警。

不過，店員回應表示，前後與老婦確認了5次，對方自願付款。

事主黃先生（43歲，工程師）告訴《新明日報》，75歲的岳母上個月14日，到新加坡義順環路第414座組屋樓下一家理髮店，她先是染髮，費用38元。

他說：「岳母染髮快完成時，店員突然向她推銷頭皮護理服務，還說做護理只需幾分鐘，岳母應是半推半就下做了護理。當時說是八十多元，岳母就拿出銀行卡付錢。」

黃先生指岳母年紀大了，幾乎聽不見別人說的話。

「每次我們跟她說話都必須大聲喊，她才能聽到。」 

他稱岳母不知情下，購買了880元的染髮及頭皮護理配套，因此懷疑店家利用老婦聽力障礙強銷。

他指店家沒確保岳母理解情況，就讓她簽了配套。

「這個12次服務的配套費用是880元。我岳母根本不知情，還以為自己當天只付了八十多元。」

他說，岳母的兒子直到上周，看見手機里的轉帳簡訊通知才揭發此事。

黃先生後來找上理髮店老闆要求退款，但對方拒絕，因此報警。

新加坡警方受詢時則證實接獲報案。

《新明日報》記者前日走訪該理髮店，負責為老婦護理頭髮的職員趙先生（40歲）表示，老婦聽力確實不好，需要大聲喊話才能溝通，他為了確保老婦是知情簽下配套的，還反覆向她確認5次。

「我也把價格寫在紙上給她看，她都回說OK。」

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無線付款機字幕上會顯示金額。（新明日報圖）

## 為確保老婦知情 反覆5次確認



趙先生透露，老婦當天是以NETS方式付款，無線付款機螢幕上會顯示金額。

「我們都會輸入金額再讓顧客付款，字體那麼大，付費時一目了然。」

他也展示店內用於記錄護理次數的會員卡，稱老婦當天自己寫下名字和手機號碼等個資，並在配套價格旁和接受護理處簽名。

黃先生則質疑稱：「可能職員遮起數字還是怎樣，讓我岳母看不清楚還多少錢。」

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黃先生稱，岳母發現自己花了880元後十分難過，自己於是轉了相同數額的錢給她。

「她為人很節儉，所以很難接受。我們也不指望拿到退款了，只是希望讓大家知道此事，提醒老人注意。」

他也說，儘管簽了配套，但岳母不準備再光顧該理髮店。

## 店家：要好口碑不騙客



對此，店員趙先生回應稱做鄰里理髮院競爭激烈，加上店面才剛營業約半年，正是要立下好口碑的時候，不可能自砸招牌。

「這行主要是做熟客生意，不可能會欺騙顧客。」 

據觀察，該區短短兩排店就有9家理髮院，競爭激烈。