# 合理嗎？新加坡女子超出用餐時限被趕出咖啡館，而店內仍有空位 URL: https://www.shicheng.news/zh-hant/v/zzQxm Published: 2025-01-17 Source: 獅城新聞 大家可能已經對新加坡一些餐廳的用餐時間限制習以為常了，但是如果店裡還有很多空位，你覺得還有必要遵守這樣的規定嗎？ ![合理嗎？新加坡女子超出用餐時限被趕出咖啡館，而店內仍有空位](https://www.shicheng.news/images/image/1757/17573950.avif?0) 最近，一位新加坡女子就遇到了這樣的問題。 她在TikTok發布了一段視頻，說自己和朋友在Paya Lebar的一家咖啡館用餐時，**由於超過用餐時間限制而被員工「趕走」，然而店內當時還有許多空位。** 她表示，**店員並沒有將90分鐘的用餐時間限制提前告知她或她的朋友。** 對於這件事，咖啡館回應稱，當時這樣做是出於要為預訂了當天稍後時段的客人保留座位，並提出了讓她們換桌繼續用餐的建議。 **用餐時間限制未提前說明** 這段視頻由TikTok用戶@bondnaked於12月17日發布。 視頻開頭，女子說道：「我們剛剛被趕出了這個地方。」 她說，**當她和朋友進入咖啡館時，並未被告知90分鐘的用餐時間限制**，直到後來才被提醒。 在視頻中，她還對時間限制的執行提出質疑：「你看，這裡還有這麼多空位。」 視頻鏡頭隨後掃過店內，顯示有不少空桌。 女子補充說明，她和朋友在當天上午11點半左右抵達**Coexist Coffee Co.巴耶利峇分店**，兩人在附近與客戶開完會後，決定點一杯咖啡並在店內工作一會兒，之後再前往下一個約會地點。 消費約90新元後被要求離開 之後她們在店裡點了午餐，總消費約為90新元。 下午2點左右，當工作人員要求她們離開時，她感到「更多的是困惑，而非憤怒」，因為完全沒有預料到會被要求離開。她還表示，未來不會再光顧這家咖啡館。 這段視頻在TikTok上引發了熱議： 一些網友認為，90分鐘的用餐時間限制已經非常寬鬆，顧客理應遵守規則。 ![合理嗎？新加坡女子超出用餐時限被趕出咖啡館，而店內仍有空位](https://www.shicheng.news/images/image/1757/17573953.avif?0) 另一些網友則認為，咖啡館在非尖峰時段應該更靈活，比如在入口處張貼明顯告示，讓顧客提前了解規則。 ![合理嗎？新加坡女子超出用餐時限被趕出咖啡館，而店內仍有空位](https://www.shicheng.news/images/image/1757/17573954.avif?0) 還有一些網友分享了自己的經歷，表示自己曾經在這家咖啡館待了好幾個小時，卻沒有被要求離開。 ![合理嗎？新加坡女子超出用餐時限被趕出咖啡館，而店內仍有空位](https://www.shicheng.news/images/image/1757/17573955.avif?0) **咖啡館回應：當天有預訂安排** Coexist Coffee Co.在谷歌獲得了4.2分，許多人對他們的食物和服務質量表示稱讚。 ![合理嗎？新加坡女子超出用餐時限被趕出咖啡館，而店內仍有空位](https://www.shicheng.news/images/image/1757/17573957.avif?0) 一位發言人表示，咖啡館通常在工作日並不嚴格執行用餐時間限制，除非當天有較多預訂，需要提前保留桌位。 他解釋，咖啡館的規定是**根據需要重新分配桌位，絕非刻意「趕走顧客」**。 「根據我們的內部調查，當天確實有多桌被預訂。因此，我們的員工通知了包括視頻中的這桌在內的幾桌顧客，說明了用餐時間限制。」 發言人補充，**視頻中店內看似空曠的原因是部分顧客已在通知後離開。** ![合理嗎？新加坡女子超出用餐時限被趕出咖啡館，而店內仍有空位](https://www.shicheng.news/images/image/1757/17573958.avif?0) 不過，咖啡館也對溝通不足表示了歉意： 「我們承認此次事件中有改進空間，例如**在顧客進店時明確告知用餐時間限制。**未來，我們將**加強員工培訓，並增設清晰的告示牌**，確保顧客能提前了解相關規定。」 發言人還提到，這名顧客與同伴當時坐在一張四人桌上，工作人員曾建議她們換到較小的桌子繼續用餐。 這一點隨後得到了女子的確認。不過，她補充道，工作人員在提出建議後「立即走開了」，沒有進一步溝通。 ![合理嗎？新加坡女子超出用餐時限被趕出咖啡館，而店內仍有空位](https://www.shicheng.news/images/image/1757/17573959.avif?0) **事件啟示** 這起事件引發的爭議集中在時間限制的執行與顧客知情權上。儘管咖啡館為預訂安排做出解釋並表示歉意，但更好的溝通和清晰指引或許能避免類似問題。希望未來服務流程的改進，能為顧客和商家帶來更愉快的體驗。 你對此有什麼看法呢？ ![合理嗎？新加坡女子超出用餐時限被趕出咖啡館，而店內仍有空位](https://www.shicheng.news/images/image/1757/17573961.avif?0)