95后在Telegram上做成了新加坡最大的美食订阅频道

2019-12-06     726

肉骨茶、海南鸡饭、辣椒螃蟹、叻沙……新加坡美食如此之多,而各类商家的优惠活动更是层出不穷。

为了不让广大吃货们错过“平靓正”的地道美食,两位来自新加坡国立大学的学生萌生了一个新奇想法。他们在社交平台Telegram上创建了一个名为Kiasu Foodies的订阅频道,把收集来的新加坡本地餐饮优惠和促销活动,通过这个订阅频道分享给用户。

能够轻松兑换的优惠美食,吃货们自然不会轻易错过啦!一传十,十传百,Kiasu Foodies越来越受到新加坡本地用户的欢迎。

今年10月,Kiasu Foodies的订阅用户突破10万人,并且成为新加坡首个拥有10万订阅用户的Telegram频道。

短短一年半的时间,这家从零起步的初创公司,是如何凭借三人的精简团队,把Kiasu Foodie运营得风生水起的呢?

95后在Telegram上做成了新加坡最大的美食订阅频道

为了庆祝这一里程碑式的成绩,Kiasu Foodies推出了一系列特色酬宾活动,除了向粉丝们赠送免费的珍珠奶茶和酸奶冰淇淋,还推出了一个月的“买一送一”活动。目前,Kiasu Foodies的订阅数已超越10万,并且还在持续增长。

这个倍受用户欢迎的社交频道是由两位新加坡国立大学的本科生2018年创立的。当时,两位创始人Dylan Teo(张栋侨)和Goh Wei Wen(吴伟文)都在硅谷参加NUS海外学院计划。

95后在Telegram上做成了新加坡最大的美食订阅频道

从左至右:Dylan Teo(张栋侨,联合创始人),Terena Hung(洪绍敏)和Goh Wei Wen(吴伟文,联合创始人)

Dylan Teo是新加坡国立商学院工商管理本科生,Goh Wei Wen是国大计算机学院的学生,两人在NUS海外学院交换实习期间是室友。一次午餐闲聊,他们偶然萌生了创业的想法。

23岁的Dylan说:“我们注意到,新加坡有许多不错的餐饮优惠,都被大家忽视了。”

与此同时,他们发现到Telegram订阅频道作为一个传播实用信息的平台越来越受欢迎,于是他们想到把两者结合到了一起。

先积累用户,还是先吸引商家?

在Kiasu Foodies频道,有众多活跃商家每天提供各种各样的优惠促销活动。那么问题来了,到底是“先有鸡,还是先有蛋”?——Kiasu Foodies是先积累一批订阅用户向商家推广频道,还是先聚集商家来吸引用户订阅频道?

“当然是先吸引订阅用户。” 联合创始人Dylan说,“起初,我们只是分享自己认为真正优质的餐饮优惠。在新加坡,什么时间都有大量的优惠促销活动,但真正值得一试的并不多。我们主要分享最优质的促销活动。”

Dylan TEO | 张栋侨

新加坡国立大学商学院

工商管理本科BBA2016级

Kiasu Foodies联合创始人

95后在Telegram上做成了新加坡最大的美食订阅频道

从本质上讲,Kiasu Foodies的创办初衷源自两位热心的小伙伴愿意花时间和精力,搜集优惠促销活动信息,并无私分享给大家。不过,他们的野心并不止于此。

起步之初,他们的工作流程很细碎,要亲力亲为从不同渠道筛选有价值的优惠促销信息。

精挑细选,只分享最好的促销活动,这让他们获得了巨大的用户增长,可观的订阅量也成为了他们说服商家与之合作的有力筹码。

如今,人工检索优惠促销信息的方式得以更新换代,他们现在已经开始使用自行开发的工具协助“自动查找和管理食品优惠”。

Dylan 说,“更重要的是,我们现在的合作主要来自站内的请求;商家表示愿意给我们提供独家优惠,以推广其品牌。”

对于餐饮商家来说,他们可以通过此类优惠实现特定的目标,比如,提高新餐厅的知名度,或是为自身的社交媒体账号引流。

“我们的渠道优势在于,热衷于收集优惠信息的人群主要是爱好美食且‘精打细算’(kiasu)的新加坡年轻人,他们正是许多餐饮商家的目标受众。”Dylan说,通过Kiasu Foodies来做推广,往往能够事半功倍。

口碑才是最好的宣传

短短一年半的时间就吸引了10万订阅用户,这有点让他们始料未及。Dylan谈到,“这真是大大的惊喜,不过也印证了新加坡人的kiasu(怕输)文化。”

在推广过程中,他们试了各种方法来提升用户基数,比如,投放社交媒体广告和推出促销活动。

95后在Telegram上做成了新加坡最大的美食订阅频道

图片来自Kiasu Foodies

在一项推广活动中,订阅用户每推荐一位朋友就能获得积分,最终得分最高的十位用户可以赢得一张星巴克礼品卡。“结果其实还不错,但我们还是觉得投入产出比不如预期。” Dylan认为。

尝试了各类用户增长促进办法之后,他们最终发现用户自然的口碑营销,才是最有效的。Dylan说,“当我们的订阅用户主动成为品牌推广者,并且自发地把Kiasu Foodies推荐给自己的朋友时,这就实现了最好的宣传。”

通过这一点,他们还看到了在用户之间建立社群的价值。因此,他们创建了一个独立的Telegram群组——Kiasu Police,成员可以在群组里面聊天,互相帮助,并且交换更多信息。

Kiasu Foodies频道与订阅用户之间无法自由交流,而Kiasu Police 的聊天功能却允许用户自由交流,并获取优惠信息更新的提示,例如,提前了解兑换某项优惠需要的排队情况。

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Kiasu Foodies和Kiasu Police

许多优惠活动会在重要节假日前后推出,比如国庆节,往往这个时期,用户增长会达到峰值。自2019年8月起,Kiasu Foodies每天的新增订阅用户200名。

目标还不到1%

尽管Kiasu Foodies在Telegram平台上保持领先优势,但Dylan说,我们想做的更多。

Dylan说,“我们并不盲目执著于提升订阅用户基数,也不是要做成全新加坡订阅人数最多的Telegram专业频道。对我们来说,也只是成长路上的一个阶段性成果。”

Kiasu Foodies团队向国大企业机构(NUS Enterprise)介绍了完整商业构想,并获得了一万新元的创新与创业实践奖金(Innovation and Entrepreneurship Practicum Award)。

他们把这家初创公司的愿景定义为:利用数据科学和机器学习,创建一个提供个性化餐饮优惠的平台。因此,Kiasu Foodies计划推出一些特别的功能,比如:支持用户根据地理位置和类别搜索优惠信息,并能通过分享和消费获得奖励。

当被问及是否打算开发自己的应用程序时,他表示“并非没有这个可能”。“不过我们也认识到,在新加坡这样高度科技化的国家,‘应用疲劳’现象比较突出,所以只有在十分有必要时,我们才会选择开发应用程序”。Dylan补充说。

目前看来, Telegram平台的订阅频道是通往他们心中向往之地的“优质跳板”。

Dylan说,“我们在积极收集关键的统计数据,比如在Telegram上获取的印象分、兑换率和受众人口统计,以便为我们的下一阶段的工作奠定基础。”

他们希望Kiasu Foodies很快能够成为人们在计划用餐时,首先想到的优惠折扣平台。Dylan说,借用我们最崇拜的旋转拍卖联合创始人的一句话——目前完成的 “还不到1%”!

如何实现盈利?

Kiasu Foodies频道对餐饮商家极具吸引力的一点在于,在这里做推广是完全免费的。不过,这样的初创公司要如何实现盈利呢?

和许多平台一样,收入来自非餐饮合作伙伴的广告。Dylan说:“例如ShopBack,Burpple和Chope都是我们的一些固定客户,他们经常开展美食促销活动,并在我们的平台上做广告。”

目前,Kiasu Foodies在Telegram平台的运营成本非常低。创始团队现在还不需要投入任何个人资金,使用国大企业机构的资金支持足以支付公司注册、云计算服务、开展营销和聘用实习生的费用。

Kiasu Foodies团队目前有三人,Wei Wen负责技术产品开发,Dylan和实习生Terena Hung负责市场营销与合作。

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不过Dylan指出,未来变现肯定会越来越重要,他们要证明这是可行的商业模式,尤其是明年我们两位联合创始人毕业以后。“但我们仍然相信,首要任务是实现产品与市场的契合。”

新平台,运营有诀窍

现今,越来越多的新加坡企业开始使用Telegram来吸引年轻消费群体,但这是一个全新的领域,尚未有人真正掌握个中诀窍。

Dylan认为,想要在这个平台上取得成功,其实挑战性挺大的,现在有很多“你能想像得到的、能够满足各种消费目的的频道”,这个平台已经趋于饱和。

他建议企业要明确自己加入Telegram的动机,否则“它很可能只是一种浅层的营销策略,并不会产生任何可量化的回报”。

如果你明确了加入Telegram的目的,不妨看看Dylan分享的三项建议:

1. 给予明确的激励措施,告诉人们为什么要加入这个频道或群组。是其他地方都没有的独家优惠和促销活动,还是在线即时客服?总之,必须与现有的服务有明显的差异。

2. 始终保持消息简洁明了。剔除所有不必要的细节。Telegram的空间十分有限,最好让重要信息一目了然。

3. 不要只关注表面的数字。如果频道订阅用户没有为商业利润做出贡献,那用户数字就毫无意义。商家要通过可追踪的网址、特定的促销码或类似的方式做实践归因分析,了解在Telegram平台所付出的努力是否真正取得成效,这有助于提升关键指标。

文章英文版原载于Vulcan Post

原题为2 NUS Undergrads Turned Our Love For Food And Discounts Into A 100k-Strong Telegram Channel

文:Alanna Tan

翻译:陈思敏

文章经授权发布

原文连结:https://vulcanpost.com/680154/kiasu-foodies-telegram-singapore/

*本文观点不代表新加坡国立大学商学院机构观点

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