社会及家庭发展部设立风险研判与前线响应（Sensemaking Alerts for Frontline Engagement and Response，简称SAFER）单位，助前线人员为有需要的孩子与家庭，提供更及时的援助。
单位自今年6月底设立以来，已发现一起新的儿童保护案件，并对另一起个案提出重新评估。
SAFER单位的设立，落实了社会及家庭发展部早前宣布，成立社会服务协调中心的承诺。
汇集各机构资料 更完整掌握个案情况
单位初期将针对有七岁以下儿童，并可能存在儿童保护问题的家庭。初步资料则汇集来自中央肃毒局、警察部队和社会及家庭发展部的相关信息，单位通过风险评估算法，筛选出可能需要关注的个案。
若单位发现个案有潜在的儿童保护隐忧，受过专业训练的人员会核对现有个案资料、咨询负责个案的人员，并结合专业判断，决定是否需要升级处理。
针对已知的个案，若单位成员在综合各项信息后，发现个案的风险升级，他们会把案件上报给保护服务处（Protective Service），重新评估风险等级，然后交由专责中心或保护服务处跟进。
如果个案同时有其他相关机构的负责人跟进，单位也会把适用的信息分享给他们，让负责人能够根据最新情况检讨相关计划。
至于新的儿童保护个案则会上报给保护服务处，评估风险等级并根据评估结果做相应处理。
社会及家庭发展部改造与保护集群运营处处长王燕萍接受《8视界新闻网》采访时说，根据个案的具体情况，相关人员必须在得知新资料后的一到两个星期内，将进展汇报给SAFER。
至于需要重新评估风险等级的个案，保护服务处需在三天内完成进一步评估。
以四岁女童江雨惠遭虐致死案件为例，如果当时设有SAFER单位，案件会在她离世的约五个月前，被列为审查个案。
当局指出，SAFER单位自设立以来， 已发现一起新的儿童保护案件，并对另一起个案提出重新评估。另外，有68起案件在单位为相关机构提供更多信息后，获得更好的支持。
在单位提出重新评估的个案中，保护服务处已得知个案的家庭存在孩童被忽略的情况。家庭服务中心今年为这个家庭提供援助，并知道该家庭存在家长监管不足等问题。
不过，个案负责人7月进行家访时，夫妻并未透露自己早前因涉及毒品相关罪行被捕，负责人也没有发现家中有涉及毒品或儿童安全的隐忧。
SAFER单位之后掌握父母被捕的信息，并结合家庭原有的风险因素，认为有必要重新评估案件。案件随后在8月交由保护服务处展开调查。
家庭服务中心：SAFER助提供更及时与适切援助
太和观家庭服务中心（丹戎巴葛）自SAFER单位成立以来，收到一起负责个案的新资料。中心表示，这项资料相当重要，改变了社工对有关家庭情况的评估，因此重新检视原有的安全计划。
主任陈世雄表示，新单位主动提供跨机构的信息，有助于社工更全面掌握家庭情况，并制定更精准的援助方案。
“风险研判与前线响应单位成立前，社工必须从不同渠道收集资料，包括向各个政府机构提出申请，或联系家庭成员和其他相关人士了解情况。这些资料有时未经核实，也可能不完整，导致社工难以全面掌握家庭的情况。”
他希望，SAFER未来能扩大涵盖范围，包括年龄较大的儿童，甚至其他年龄层的服务对象，让社工能为个案制定更精准的援助方案。
内政部兼社会及家庭发展部高级政务部长吴培铭表示，SAFER加强跨机构的信息共享和风险研判，让前线人员更全面掌握个案情况，及时介入。它也将为社会服务和儿童保护工作者提供支援，但不会取代他们的专业判断。
“有了SAFER，虽然我们无法完全防止所有虐待儿童事件发生，但能进一步提升识别高风险个案的能力，确保有需要的儿童和家庭更及时获得援助。”
社会及家庭发展部于去年底发布2025年《家暴趋势报告》。报告将家暴案例分成两个风险级别，第一级（Tier 1）案例一般属于中低风险的个案，由家庭服务中心和专责中心等社区机构负责。第二级（Tier 2）案例属于高风险个案，由保护服务处负责。
数据显示，2021年至2024年期间，当局平均每年处理2131起新的第二级虐童案件；社区机构同期平均每年处理2804起新的第一级案件。
