新加坡：慈善机构和专家表示，清理一个被杂物填满的家可能只需要几天时间，但要防止杂物卷土重来，则需要持续的支持和定期的跟进。
社会服务机构 Montfort Care 表示，在其运营的三家家庭服务中心接手的囤积案例中，约 60% 的患者会出现“重新囤积”的情况。
那些与囤积症患者打交道的人员表示，想要实现持久的改变，绝不仅仅是清理掉物品那么简单。
专家指出，耐心、建立信任以及循序渐进地清理至关重要。
提供支持
对于 88 岁的李 Poh Chen 女士来说，接受帮助并非一蹴而就。
昂茂桥中学社会行动（AMKSS Social Move）的创始人 Michael Sim 先生表示，李女士的家此前堆满了杂物，还存在臭虫问题。
“我们是从国会议员和建屋发展局（HDB）那里得到信息的。他们寻求帮助是因为很多人尝试与她沟通，但她拒绝接受帮助，”Sim 先生说。
在 AMKSS Social Move 进行清理之前，李 Poh Chen 女士家中墙上留下的臭虫污渍。（照片：AMKSS Social Move）
当该团体在约九个月前介入时，志愿者首先花了三天时间与她建立友谊。随后，她才同意接受他们的帮助。
该慈善机构目前拥有约 600 名志愿者，是 2025 年成立的一个由 28 个组织组成的团队的一部分，旨在共同应对囤积问题。
这个名为“新环境行动小组”（NEAT）的组织由社会服务机构、社区团体和私人组织组成，负责协调管理此类行为的努力。
目前，AMKSS Social Move 正在处理约 20 个活跃的囤积案例，另有至少 30 个案例在等待名单中。
59 岁的 Sim 先生表示，由于公众意识的提高，该机构收到的新求助请求每年增长高达 30%。大多数请求来自希望帮助表现出囤积行为的亲友的家庭成员。
李女士（左）与 AMKSS Social Move 创始人 Sim 先生交谈。在经过三天的友谊建立后，她同意接受该机构的帮助。（图片：CNA）
为什么单纯清理房屋是不够的
Montfort Care 副主任 Jeannie Teo 表示，导致重新囤积的一个因素是干预方式。
“很多时候，我们或相关利益方采取的方式过于强硬，或者完全是通过法定程序来处理，这会让居民在清理过程中感到抵触甚至焦虑，”Teo 女士说。
她认为，在采取小步骤解决问题之前，花时间去理解一个人对其财产赋予的个人价值非常重要。
“我们可能会与居民商定一些非常小的步骤，帮助他们意识到，是否可以通过一次一点点地清理房屋中的某个区域。”
心理健康学院（IMH）高级顾问 Chris Tan Ze Jia 博士表示，一夜之间清理掉一个人的家可能会产生强烈的丧失感。
“这种对比过于剧烈，可能会引发反弹；第二天，他们可能会突然囤积更多物品，以填补被拿走的东西所留下的空虚，”他说。
来自 The Psychology Practice 的临床心理学家 Sarah Ann Lee 表示，人们赋予物品的价值可能超出其实用或物质价值。
对于某些人来说，财产还能提供一种永恒感和安全感。
“当我们想到人时，人们可能会离开我们或抛弃我们，但物品是永恒的，”她说。
“假设我们赋予它某种价值，如果我保留更多物品，我可能会感到更安全，或者认为未来可能会需要它。”
Lee 女士表示，保留这些物品可能有助于人们调节焦虑、悲伤和丧失感等困难情绪。
建立信任
Lee 女士表示，建立良好关系可以帮助居民更开放地面对清理工作。
“家对我们所有人来说都是一个安全空间，如果我们不信任对方，可能不会让人们随便进入我们的房子，”她说。
囤积症患者可能已经担心被负面评价，并且与家人、朋友或邻居的关系紧张。
她补充说，如果有人以清理其财产为目的接近他们，可能会导致他们变得更加防御。
建立关系可以从简单的对话开始，尝试将居民视为独立的个体，了解他们的生活和重要的人生里程碑。
“这可能会建立起信任，因为他们感到被尊重，被视为一个独立的人，而不是‘你来找我只是为了让我减少这种行为或完全摆脱它’，”她说。
她指出，相关机构已开始采取以社区为中心的方法，将来自不同工作组的人员和志愿者聚集在一起，以更好地理解和应对这种行为。
公众也扮演着重要角色。Lee 女士表示，增强理解可以帮助人们避免以防御或攻击性的姿态对待囤积者。
“如果我们能理解这一点，共同努力减轻人们生活中的压力，也许我们能采取更协调的方法来帮助他们改善这种行为。”
AMKSS Social Move 目前处理的囤积案例之一。（照片：AMKSS Social Move）
AMKSS Social Move 也是近年来改变方法的机构之一，因为他们发现单纯清理房屋无法产生持久效果。
“六年前，我们清理了房子。就像我们常说的，同样的场景，不同的年份。回去一看，还是老样子，还是那间房，”Sim 先生说。
当时，该机构处理的案例中约有 50% 会复发。
此后，每周的跟进和更广泛的社区参与成为了其方法的核心部分。
他表示，现在其处理案例的复发率已降至 5% 以下。
“清理房子很简单，但跟进更重要，”Sim 先生说。
“这对我们来说是一个巨大的进步，我可以看到老人们开心地笑了。”
