
廉价航空公司亚航长程(AirAsia X)取消往返新加坡和沙巴亚庇的直飞航班。(图:AirAsia)
为应对全球燃油价格和供应挑战,亚航近期频频调整航班,新加坡往返马来西亚沙巴亚庇的直飞航班在未来半年也受影响,根据亚航官网显示,5月13日到11月底的相关直飞班机已全被取消。
新加坡往返亚庇原本有亚航和酷航提供直飞班机,然而根据亚航官网,从今年5月13日到11月30日往返新加坡和亚庇的机票,已没有直飞班机供选择,乘客必须到吉隆坡转机。
目前酷航仍有提供亚庇直飞狮城的航班。
早前有社媒群组公布了相关取消航班的消息,引起不少网民和乘客的讨论。有已经购买机票的乘客表示,还没收到航班更动的通知,是看到了网上消息,去检查亚航应用程序后才发现航班已被调整。
亚航长程(AirAsia X)回复《8视界新闻网》询问时说,调整航班的举措是因为持续的地缘政治不确定性以及供应链中断,导致全球航空燃油价格大幅上涨,这对航空业的运营成本造成显著影响。
受影响乘客将获SRO选项
亚航长程集团首席执行长博林甘(Bo Lingam )说:“作为应对措施,我们正优化航线网络,将运力重新分配到表现较强的航线,并经由吉隆坡及其他枢纽的中转连接,更有效率地把握市场需求。 ”
他表示会将密切关注相关发展,并根据不断变化的市场情况和需求模式,持续评估航班安排。如果有需要取消或暂时停飞航班,集团会谨慎执行,把对旅客的影响减到最小。
对于航班受影响的乘客,亚航指有他们会及时获知相关信息,并获得服务恢复选项 (Service Recovery Options, 简称 SRO) ,以便妥善安排其行程。
在航空业中,服务恢复选项是指航空公司在航班取消以及延误等情况下,为受到影响的乘客提供替代安排和补偿方案,比如更改日期、航班或退款等。
网民纷诉苦 另有多个航班受影响
除了新加坡往返亚庇航班,也有不少网民发文和留言指其他安排好的行程,也因为航空公司取消航班而受影响。
也有网民指出,除了亚航,其他航空公司也取消了不少航班,一些乘客获得航空公司提供转机选项。
一些网民说,如果转机是在同一天出发,那不会有太大影响,要不然会要求航空公司退款然后另作打算。








